@Viconia 

Mindestlaufzeit erfüllt?

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969


P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Wie ich es verstanden habe sind die Flex-Tarife monatlich kündbar?

Unter Vertragsdetails steht auch Bindung bis 5. September 2026.

(Ich weiß leider nicht, wo genau ich die Kundennummer und die Handynummer eingeben kann. Unter "Profil" oder "Meine Einstellungen" finde ich die Eingabefelder nicht)

Hallo @Viconia, 

vielen Dank für das gute Gespräch. Die Umstellung wird zum 24.9. durchgeführt. 

Grüße 

Peter