Solved
Tarifwechsel Widerruf
7 years ago
Hallo zusammen,
da dieser Post mein erster hier im Forum ist, hoffe ich, dass die Kategorie stimmt. Falls nicht, bitte verschieben
Ich habe am 07.05.2018 meinen Tarif telefonisch geändert. Wunschgemäß wurde mir der Tarif Magenta Mobil XL eingerichtet. Da ich nun ab Ende des Monats überraschend einige Zeit außerhalb der EU verbringen werde, bringt mir der Tarif leider nichts.
Lange Rede, kurzer Sinn: kann ich den telefonisch beauftragten Tarifwechsel widerrufen und in meinen alten Tarif zurück? Ich würde dann ab Ende Juni respektive Anfang Juli noch einmal den Magenta Mobil XL buchen, da es ja zweifelsohne ein guter Tarif ist.
Wenn der Widerruf möglich ist, würde ich natürlich die "verbrauchten" Tage des Magenta Mobil XL anteilig zahlen.
Vielen Dank für Ratschläge
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7 years ago
Das wirdd eng.
Du hast ab Zugang der Auftragsbestätigung 14 Tage Zeit den Vertrag zu widerrufen
Beigefügten Widerruf ausfüllen und abschicken
Am besten noch Heute über das Kontaktformular.
Hilfe dazu https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
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7 years ago
Hallo @Anonymous
Die Faxnummer ist abgeschaltet.
Daher den Widerruf über das Kontaktformular senden.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kundendaten-fax?samChecked=true
Die Telekom sollte mal ihre Formulare zu Widerrufsrecht anpassen. Da steht immer noch die Faxnummer drauf.
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from
7 years ago
Hallo Mr. Proper Die Faxnummer ist abgeschaltet. ... Die Telekom sollte mal ihre Formulare zu Widerrufsrecht anpassen. Da steht immer noch die Faxnummer drauf.
Hallo Mr. Proper
Die Faxnummer ist abgeschaltet.
...Die Telekom sollte mal ihre Formulare zu Widerrufsrecht anpassen. Da steht immer noch die Faxnummer drauf.
Moin, @HAMAPA
Ist denn wenigstens die E-Mail-Adresse noch aktuell ?
Die steht nämlich ebenfalls noch auf dem Widerrufsformular drauf.
Nebenbei angemerkt:
Die Faxnummer scheint noch nicht abgeschaltet zu sein.
Habe gerade dort angerufen und nach 2 Rufzeichen ein Faxsignal gehört !
[Weder FaxNummer noch eMail-Adresse sind offizielle Eingangskanäle zur Telekom, nur wenn sie expliziet auf dem Kundenschreiben angedruckt sind, sollte der Kunde sie benutzen!
Der einzig wahre Eingang von aussen ist "telekom.de/kontakt"!
@[Beitrag von @pamperlapescu bearbeitet.]
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7 years ago
Das Fax ist schon korrekt.
Es dient eben nur und ausschließlich den Widerruf.
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7 years ago
Hallo @Sonic86,
wenn man einen Tarifwechsel oder einen Neuauftrag online oder telefonisch bestellt, dann hat man als Verbraucher ab Erhalt der Auftragsbestätigung ein 14-tägiges Widerrufsrecht, dies wird bei dir ab dem 07.05.2018 gestartet sein, sodass du bis maximal 21.05.2018 widerrufen könntest.
Aus dem Grund rate ich dir noch heute HIER den Tarifwechsel zu widerrufen, damit du nicht zu spät bist!
Beste Grüße
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7 years ago
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/43194.pdf?
Folgen des Widerrufs
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erwerben Sie ein vergünstigtes Endgerät in Verbindung mit Abschluss eines neuen Telekommunikationsdienste-Vertrags oder einer Vertragsverlängerung, so können Kaufvertrag und Dienstleistung nur gemeinsam widerrufen werden. Widerrufen Sie den Vertrag über die Dienstleistung, so erklären Sie gleichzeitig auch den Widerruf des Kaufvertrags und umgekehrt.
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7 years ago
Sie haben nun zahlreich richtige Antworten bekommen.
Haben Sie den Widerruf nun abgeschickt?
Viele Grüße
Elvira H.
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7 years ago
Hallo Elvira,
ich bedanke mich auch für das nette Gespräch.
Bis jetzt ist der Tarif leider noch nicht umgestellt worden. Könnten Sie da bitte noch einmal nachhaken?
Vielen Dank
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from
7 years ago
ich habe Ihren Tarif wieder auf den Magenta Mobil XS umgestellt.
Viele Grüße Anja W.
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from
7 years ago
Hallo Anja,
vielen Dank für die schnelle Hilfe, jetzt passt alles.
Ich wundere mich nur über das Willkommensgeschenk mit unbegrenztem Datenvolumen. Ich dachte, dass es das nur bei Neuveträgen gibt.
Aber wenn alles so seine Richtigkeit hat, kann es gerne so bleiben.
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7 years ago
ich habe Ihren Tarif wieder auf den Magenta Mobil XS umgestellt.
Viele Grüße Anja W.
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