Hallo Liebe Community,
ich habe versucht über das Kontaktformular eine Nachricht zu schreiben, aber es findet sich keine Gruppe in der ich die Frage stellen kann.
Vielleicht könnt ihr mir einen Kontakt vermitteln.
Ich bin schwer erkrankt und rutsche in Krankengeld, die Lebenshaltungskosten sind enorm gestiegen und ich weiß nun nicht mehr wie ich mir mein Lebensalltag leisten kann.
Gibt es eine Möglichkeit in einen niedrigeren Tarif innerhalb der Laufzeit zu wechseln? Ich bräuchte mal einen Ansprechpartner der sich meine Verträge anschaut und mir sagt ob irgendwas möglich wäre.Mir ist das echt peinlich und ich schäme mich sehr.
Viele Grüße
Viele Grüße
vor 3 Jahren
@Ferelya Zunächst einmal herzlich willkommen hier in der Kunde-hilft-Kunde-Community.
Hier braucht Dir gar nichts peinlich zu sein, ist ja ein valides Anliegen.
Geht es um Festnetz oder Mobil?
Welchen Vertrag hast Du jetzt?
Welcher könnte künftig passen?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 3 Jahren
Ich habe Festnetz und Mobilfunk. Mobil ist erstmal das größere Thema.
Meine Daten sind ausgefüllt glaube ich. Ich checke das aber gerade nochmal.
Danke für deine Antwort und Hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Im Mobilfunk ist der Wechsel in einen Tarif, der weniger Leistungen anbietet (weniger kostet), frühestens nach 12 Monaten möglich.
1
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von
vor 3 Jahren
Im Mobilfunk ist der Wechsel in einen Tarif, der weniger Leistungen anbietet (weniger kostet), frühestens nach 12 Monaten möglich.
Im Mobilfunk ist der Wechsel in einen Tarif, der weniger Leistungen anbietet (weniger kostet), frühestens nach 12 Monaten möglich.
Als Nachtrag, dann wird auch eine Wechselgebühr von 49,95€ je Tarifstufe fällig. (Von L auf M = 49,95€, von L auf S 99,90€)
Dies entfällt aber im letzten Monat vorm Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Könnte vielleicht mal jemand vom Telekom-Hilft-Team meinen Vertrag anschauend?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ferelya,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Nach einem Neustart konnte ich alles, wie besprochen, für Sie ändern.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit. Achten Sie auf sich.
Sonnige Grüße
Karin Kr. 🌞
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von
vor 3 Jahren
Hallo Karin,
@Karin Kr. vielen Dank für das freundliche Gespräch .
könntest du mir bitte noch den MagentaEins Vorteil wieder einstellen und somit doppeltes Datenvolumen?
Grüße
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von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Ferelya ,
wie ich sehe, wurde der MagentaEINS Vorteil in der Zwischenzeit gebucht.
Sollte noch etwas sein, dann melde dich gerne bei mir.
Lieben Gruß und einen schönen Sonntag
Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Ferelya,
schön, dass du hier bei uns bist.
Hier bin ich und zur Stelle.
Gerne schaue ich mir deine Vertrag an. Damit wir dann darüber reden können, wüsste ich bitte gerne einen geeigneten Zeitpunkt für ein Telefonat. Dann können wir alles klären. Einverstanden?
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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