Gelöst
telefonische Kundenberater
vor 5 Jahren
Ca am 6.072020 habe ich wegen Entertain Problem angerufen. Abmachung Receiver wird getauscht. Neuer Vertrag 100mb L für erst 43, ab 6Monate 48 € + Guts. 120 €+HD+ Sky. Receiver kam Rest nicht.
3 weitere Anrufe + Störungen . Dann wurde mir noch 1Monatsgutschrift versprochen. Nichts...Bei letzten Anruf nach so Worten ja wollen Sie oder nicht bin ich vor lauter Stress von der erst Abmachung abgerückt, obwohl diese mir 2mal bestätigt wurde( der Sachbearbeiter hat nochmal zurückgerufen) Zwischen dem ganzen Drama noch eine Hand OP. Es wurde alles Aufgezeichnet. Steht die Telekom zu Telefonischen Verträge?
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vor 5 Jahren
@frank.bossdorf
Hallo,
die Gutschrift von 120€ erhalten Sie im Zuge der Vertragsumstellung, diese wird automatisch mit der nächsten Telefonrechnung verrechnet. Diese Informationen sollten dann aber auch auf Ihrer Auftragsbestätigung stehen, sollten die Informationen dort nicht stehen, können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen den Auftrag widerrufen. Das gleiche zählt auch mit der "neuen" Abmachung.
Gruß valliciousz
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Davon sprach ich 4 Telefonische Zusagen, keine Bestätigung. Weder Email noch Post.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich würde das Anliegen gerne in einem Telefonat klären. Wann passt es am besten?
Viele Grüße
Katja M.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das wäre das 5. Telefonat. Doch gerne Morgen von 8: 00 bis 11: 00.
Frank B.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@frank.bossdorf
Das wird so nicht funktionieren - der gewünschte Gesprächspartner (m/w/d) muss mittels
"@" angepingt werden.
@Katja M.
Was ich hiermit getan habe...
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das wäre das 5. Telefonat. Doch gerne Morgen von 8: 00 bis 11: 00. Frank B.
Das wäre das 5. Telefonat. Doch gerne Morgen von 8: 00 bis 11: 00.
Frank B.
@frank.bossdorf
Dann hast Du mit @Katja M. end!ich die richtige Gesprächspartnerin.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wir haben vorhin zwei Mal probiert, Sie zu erreichen, hatten allerdings leider kein Glück.
Wann passt es Ihnen besser?
Lieben Gruß Simone W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gerne morgen nochmal Smartphone war auf leise bis 10:00
Bitte gleiche Zeit nochmal
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider hat es wieder nicht geklappt. Unter der hinterlegten Mobilfunknummer geht niemand ran.
Viele Grüße
Katja M.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich bin gerade ran gegangen. Vielleicht 2 mal probieren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Warte seit 2 Stunden und bin ran. Vielleicht 2mal versuchen
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @frank.bossdorf,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich, dass wir uns einigen konnten. Die besprochenen Details lasse ich Ihnen per E-Mail an Ihre T-Online E-Mail-Adresse zukommen.
Wenn Sie noch Fragen haben, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @frank.bossdorf,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich, dass wir uns einigen konnten. Die besprochenen Details lasse ich Ihnen per E-Mail an Ihre T-Online E-Mail-Adresse zukommen.
Wenn Sie noch Fragen haben, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
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