Guten Tag zusammen,
heute gen Mittag hatte ich Telefonisch unter bekannter Telekom Nummer einen zusätzlichen Datentarif zusätzlich zu meinem Haupttarif inklusive iPad Air abgeschlossen. Die Vorvertraglichen Informationen habe ich per Mail bekommen.
Sonst war es immer so, dass ich per Mail eine Auftragsbestätigung bekam bzw. in meiner Magenta App den Auftrag als offen stehen hatte.
Ich habe jedoch weder in der Magenta App unter Aufträge einen Vermerk oder eine Auftragsbestätigung per Mail (auch nicht in Spam etc.)
Woran kann es liegen?
Liebe Grüße
Marius
vor einem Tag
Sonst war es immer so, dass ich per Mail eine Auftragsbestätigung bekam bzw. in meiner Magenta App den Auftrag als offen stehen hatte.
Guten Tag zusammen,
heute gen Mittag hatte ich Telefonisch unter bekannter Telekom Nummer einen zusätzlichen Datentarif zusätzlich zu meinem Haupttarif inklusive iPad Air abgeschlossen. Die Vorvertraglichen Informationen habe ich per Mail bekommen.
Sonst war es immer so, dass ich per Mail eine Auftragsbestätigung bekam bzw. in meiner Magenta App den Auftrag als offen stehen hatte.
Ich habe jedoch weder in der Magenta App unter Aufträge einen Vermerk oder eine Auftragsbestätigung per Mail (auch nicht in Spam etc.)
Woran kann es liegen?
Liebe Grüße
Marius
Die kommt wenn das Teil verschickt wurde
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2
von
vor einem Tag
Ist dem neuerdings so? Wie gesagt, sonst hatte ich die Auftragsbestätigung immer innerhalb weniger Minuten, zuletzt bei meiner Vertragsverlängerung.
Vielleicht kann das TelekomHilft Team da ja trotzdem mal schauen
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von
vor 14 Stunden
Ist dem neuerdings so? Wie gesagt, sonst hatte ich die Auftragsbestätigung immer innerhalb weniger Minuten, zuletzt bei meiner Vertragsverlängerung.
Ist dem neuerdings so? Wie gesagt, sonst hatte ich die Auftragsbestätigung immer innerhalb weniger Minuten, zuletzt bei meiner Vertragsverlängerung.
Vielleicht kann das TelekomHilft Team da ja trotzdem mal schauen
Ja ist schon länger so
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Hallo @mariusfelix94,
vielen Dank für deinen Beitrag.
In der Regel kann dies bis zu 48 Stunden benötigen. Wenn du magst, schaue ich aber gern einmal rein. Wann kann ich dich denn dazu telefonisch erreichen? 😊
Liebe Grüße
Maria
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5
von
vor 10 Stunden
Hey @mariusfelix94,
wie besprochen, habe ich den Auftrag erneut eingestellt und die Auftragsnummer liegt dir vor. Der Auftrag ist auch bereits durchgelaufen, sodass ich morgen einmal schaue, ob es dann eine Sendungsnummer für dich gibt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 9 Stunden
Hey,
vielen Dank nochmals für das nette Gespräch. Dann hat es nun ja doch super geklappt.
Vielen Dank für die erneute schnelle Hilfe und Klärung im Forum.
Beste Grüße
Marius :)
von
vor 8 Stunden
Soeben kam noch eine weitere Vorvertragliche Pflichtinformation, ähnlich zu der gestrigen per Mail an mich und per SMS eine weitere Auftragsnummer 😅
das gestrige verschollene ist wohl noch irgendwo aktiv - mal schauen was noch passiert...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Nachtrag 15:00 / 13.01.2026
Der doppelte Auftrag der eigentlich von gestern stammte und nun erstellt wurde, und nebenbei auch noch falsch, ist nun offiziell schon als Widerruf hinterlegt.
Beim Eintreffen des iPads soll ich die Annahme entweder verweigern oder ein mir übermitteltes Retourenlabel verwenden und alles ist schick.
Der Auftrag von Mario Sa. aus dem Telekom Hilft Team bleibt natürlich bestehen.
Ich poste hier dann natürlich noch Updates.
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von