Guten Tag zusammen,
heute gen Mittag hatte ich Telefonisch unter bekannter Telekom Nummer einen zusätzlichen Datentarif zusätzlich zu meinem Haupttarif inklusive iPad Air abgeschlossen. Die Vorvertraglichen Informationen habe ich per Mail bekommen.
Sonst war es immer so, dass ich per Mail eine Auftragsbestätigung bekam bzw. in meiner Magenta App den Auftrag als offen stehen hatte.
Ich habe jedoch weder in der Magenta App unter Aufträge einen Vermerk oder eine Auftragsbestätigung per Mail (auch nicht in Spam etc.)
Woran kann es liegen?
Liebe Grüße
Marius
vor 3 Tagen
Sonst war es immer so, dass ich per Mail eine Auftragsbestätigung bekam bzw. in meiner Magenta App den Auftrag als offen stehen hatte.
Guten Tag zusammen,
heute gen Mittag hatte ich Telefonisch unter bekannter Telekom Nummer einen zusätzlichen Datentarif zusätzlich zu meinem Haupttarif inklusive iPad Air abgeschlossen. Die Vorvertraglichen Informationen habe ich per Mail bekommen.
Sonst war es immer so, dass ich per Mail eine Auftragsbestätigung bekam bzw. in meiner Magenta App den Auftrag als offen stehen hatte.
Ich habe jedoch weder in der Magenta App unter Aufträge einen Vermerk oder eine Auftragsbestätigung per Mail (auch nicht in Spam etc.)
Woran kann es liegen?
Liebe Grüße
Marius
Die kommt wenn das Teil verschickt wurde
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von
vor 3 Tagen
Ist dem neuerdings so? Wie gesagt, sonst hatte ich die Auftragsbestätigung immer innerhalb weniger Minuten, zuletzt bei meiner Vertragsverlängerung.
Vielleicht kann das TelekomHilft Team da ja trotzdem mal schauen
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von
vor 3 Tagen
Ist dem neuerdings so? Wie gesagt, sonst hatte ich die Auftragsbestätigung immer innerhalb weniger Minuten, zuletzt bei meiner Vertragsverlängerung.
Ist dem neuerdings so? Wie gesagt, sonst hatte ich die Auftragsbestätigung immer innerhalb weniger Minuten, zuletzt bei meiner Vertragsverlängerung.
Vielleicht kann das TelekomHilft Team da ja trotzdem mal schauen
Ja ist schon länger so
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @mariusfelix94,
vielen Dank für deinen Beitrag.
In der Regel kann dies bis zu 48 Stunden benötigen. Wenn du magst, schaue ich aber gern einmal rein. Wann kann ich dich denn dazu telefonisch erreichen? 😊
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Tagen
Hey @mariusfelix94,
wie besprochen, habe ich den Auftrag erneut eingestellt und die Auftragsnummer liegt dir vor. Der Auftrag ist auch bereits durchgelaufen, sodass ich morgen einmal schaue, ob es dann eine Sendungsnummer für dich gibt.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 2 Tagen
Hey,
vielen Dank nochmals für das nette Gespräch. Dann hat es nun ja doch super geklappt.
Vielen Dank für die erneute schnelle Hilfe und Klärung im Forum.
Beste Grüße
Marius :)
von
vor 2 Tagen
Soeben kam noch eine weitere Vorvertragliche Pflichtinformation, ähnlich zu der gestrigen per Mail an mich und per SMS eine weitere Auftragsnummer 😅
das gestrige verschollene ist wohl noch irgendwo aktiv - mal schauen was noch passiert...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Nachtrag 15:00 / 13.01.2026
Der doppelte Auftrag der eigentlich von gestern stammte und nun erstellt wurde, und nebenbei auch noch falsch, ist nun offiziell schon als Widerruf hinterlegt.
Beim Eintreffen des iPads soll ich die Annahme entweder verweigern oder ein mir übermitteltes Retourenlabel verwenden und alles ist schick.
Der Auftrag von Mario Sa. aus dem Telekom Hilft Team bleibt natürlich bestehen.
Ich poste hier dann natürlich noch Updates.
Liebe Grüße
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vor 4 Stunden
Guten Abend zusammen,
eine kurze Rückmeldung möchte ich noch geben. Heute hat der Postbote gleich zwei Pakete der Telekom vorbeigebracht. Leider konnte ich die Sendungsnummern nicht den Aufträgen zuordnen da ich diese leider wieder nicht übermittelt bekommen hatte und auch nur durch Zufall zuhause war, Ich hab heute noch gar nicht mit dem iPad gerechnet. Dementsprechend konnte ich den doppelt ausgeführten Auftrag leider auch nicht mit einer Annahmeverweigerung zurücksenden.
Das ganze habe ich nun nach Rücksprache mit der Hotline über das Retourenportal inklusive schriftlichem Widerruf aufgrund doppeltem Vertrag abgewickelt und das doppelte iPad geht samt SIM Karte wieder zurück zur Telekom. Lustigerweise wurde der Auftrag auch falsch ausgeführt und das iPad hätte eine SIM inklusive Telefonie Option gehabt 😅 abgesprochen war eigentlich eine reine Daten SIM - so auch in den vorvertraglichen Informationen.
Der Auftrag vom Telekom Hilft Team war genau wie gewollt und ich musste das iPad nur aktivieren und die SIM Daten hat es sich automatisch gezogen. Wie gewünscht auch nur mit Daten SIM.
Vielen Dank nochmals für die Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
von