Dies habe ich auch in den letzten vier Tagen getan. Leider hat sich nichts geändert.

Hallo,

ich würde gerne über die App den Moments Vorteil Netflix für 0,99 € nutzen.

ich habe bei der Telekom ein Mobilfunkvertrag magenta M.

ich habe auch schon zweimal beim Kundencenter angerufen. Leider können mir diese nicht weiterhelfen. Man sagte mir, es gibt Probleme mit der App. Diese bestehen anscheinend schon seit einigen Tagen.

Wenn ich den Vorteil anklicke, möchte er, dass ich mich auf der Telekom Homepage einlogge. Sobald ich mich eingeloggt habe, erscheint der Hinweis :

Die Änderung ist im Moment leider nicht möglich.

Leider ist derzeit eine Vertragsverlängerung/Tarif- oder Optionswechsel nicht möglich. Bitte beachten Sie die Mindestvertragslaufzeit ihres Vertrages oder der gebuchten Option. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Rufnummer 08003302202 zur Verfügung. Alternativ können Sie in Ihrem Kundencenter weitere Vertragsinformationen einsehen und verwalten.

Die Rufnummer Nummer habe ich auch angerufen und man teilte mir mit, dass es Probleme mit der App gibt. Ich sollte es immer mal morgens mittags und abends probieren. Dies habe ich auch in den letzten vier Tagen getan. Leider hat sich nichts geändert.

Können Sie mir weiterhelfen?

Viele Grüße

Mini