Solved
Telekom For Friends nur 15% statt 30% Rabatt
9 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe gestern online meinen Mobilfunkvertrag mit einem For Friends-Code verlängert und in den Tarif "MagentaMobil L mit Top-Handy for Friends" gewechselt. Im Kundencenter wird mir nun ein monatlicher Grundpreis von 59,46€ statt 69,95€ angezeigt, was dem normalen For Friends-Rabatt von 15% entspricht.
Jedoch läuft momentan eine Aktion, bei der man bei einer Vertragsverlängerung und Wechsel in einen höherwertigen Tarif bis Ende März 30% statt 15% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis bekommt (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/telekom-for-friends-aktion?samChecked=true).
Ich habe alle Voraussetzungen für diese Aktion erfüllt (Upgrade vom MagentaMobil M zu MagentaMobil L, vorher noch kein For Friends Kunde gewesen usw.), jedoch werden trotzdem nicht die 30% Rabatt mit einberechnet.
Danke schonmal für eine Antwort!
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9 years ago
Hallo @fw1234,
da würde ich wenn es dir möglich ist mal denjenigen welchen Fragen der dir den Code gegeben hat.
Ansonsten mal bei der "for Friends" Hotline anrufen und nachfragen.
Eigentlich solltest du die 30% erhalten nachdem was du geschrieben hast.
Bin selbst "for Friends" Festnetz und Mobilfunkkunde.
LG
René
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Answer
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9 years ago
Danke für die schnellen Antworten
Ich habe heute morgen bereits versucht bei der For Friends Hotline anzurufen jedoch ist diese am Wochenende nicht besetzt.
Kann ich mich auch per Email mit dem For Friends Support Kontakt aufnehmen bzw. mich auch direkt an das Telekom Hilft-Team wenden?
Answer
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9 years ago
Danke für die schnellen Antworten Ich habe heute morgen bereits versucht bei der For Friends Hotline anzurufen jedoch ist diese am Wochenende nicht besetzt. Kann ich mich auch per Email mit dem For Friends Support Kontakt aufnehmen bzw. mich auch direkt an das Telekom Hilft-Team wenden?
Danke für die schnellen Antworten
Ich habe heute morgen bereits versucht bei der For Friends Hotline anzurufen jedoch ist diese am Wochenende nicht besetzt.
Kann ich mich auch per Email mit dem For Friends Support Kontakt aufnehmen bzw. mich auch direkt an das Telekom Hilft-Team wenden?
Warte am besten auf jemanden vom Team.
Kann dein Bekannter / Freund von dem du du Code erhalten hast nicht weiterhelfen?
9 years ago
Hatten Sie vorher einen Friends Tarif? Friends Tarife sind von der Aktion ausgenommen.
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Answer
from
9 years ago
Hatten Sie vorher einen Friends Tarif? Friends Tarife sind von der Aktion ausgenommen.
Hatten Sie vorher einen Friends Tarif? Friends Tarife sind von der Aktion ausgenommen.
Nein ich hatte vorher den Tarif MagentaMobil M und war bis jetzt kein For Friends-Kunde.
9 years ago
Hallo @fw1234 und herzlich willkommen in unserer Community,
Es freut mich zu lesen, dass Sie Ihren Vertrag bei uns verlängert haben. Gute Entscheidung.
Normalerweise müssen die 30% im Kundencenter angezeigt werden. Die Voraussetzungen sind - wie Sie richtig geschrieben haben - erfüllt.
Damit ich mir das genauer anschauen kann, bitte einmal das Kontaktformular ausfüllen. Danke!
Viele Grüße Tobi P.
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