‎Telekom kündigt Prepaid | Telekom hilft Community

Gelöst

Telekom kündigt Prepaid

vor 10 Jahren

Heute wurde uns per SMS die von meiner 86 jährigen Mutter genutze Prepaird Karte gekündig. Leider hatte sie die Karte auf den Rat eines Verkäufers mit 50 Euro aufladen lassen (viel zu viel) wovon immer noch 17,63 Restguthaben sind. Das reichte ihr noch für 2 Jahre. Wie kommt sie jetzt an dieses Geld? Kann jemand bitte Auskunft geben?

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Dafür gibt es das Formular.

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung

Vorher gab es aber einen Brief mit der Ankündigung der Kündigung. Mit einem Anruf bei der Hotline hätte man das abwenden können.
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