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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Dafür gibt es das Formular.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
Vorher gab es aber einen Brief mit der Ankündigung der Kündigung. Mit einem Anruf bei der Hotline hätte man das abwenden können.
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vor 10 Jahren
Oder den minimalen Betrag auf das Handy laden und die Kündigung an der Hotline zurücknehmen lassen
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von
vor 10 Jahren
@Stefan
Sehe ich etwas differenzierter:
Immerhin wurden in den noch nicht mal zwei Jahren von den 50,00€ 32,37€ verbraucht - das wären zwei Aufladungen a 15,00 € gewesen und die dritte Aufladung wäre dann auch schon fällig gewesen...
Da sich mit diesen Aufladungen das NextPay-Datum automatisch um weitere 23Monate verschoben hätte, wäre es gar nicht erst zu dieser automatischen Kündigung gekommen.
Insofern war die empfohlenede 50€-Aufladung einfach zu hoch...
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von
vor 10 Jahren
Hallo @guddes19 und @G_M!
Ich würde mir das Ganze gerne genauer anschauen, wenn es möglich ist und noch Bedarf besteht.
Füllt doch bitte beide einmal unser Kontaktformular aus und schickt es auf den Weg zu mir. Ich melde mich dann anschließend bei euch.
Viele Grüße
Romina D.
von
vor 10 Jahren
Hallo Romina D.,
das Kontaktformular ist ausgefüllt. Ich hoffe, man kann mir behilflich sein.
Gruss G_M
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