Hallihallo @Berlin_Frosch,

 

es gibt Neuigkeiten aus der Fachabteilung.

 

Tatsächlich liegt (zum Glück) kein Schnittstellenproblem an. Ende April wurde alles Rund um unsere Prepaid-Angebote auf eine neue Abrechnungsplattform migriert und das lief leider nicht alles reibungslos ab. Das System hat nicht mehr erkannt, dass du regelmäßig aufgeladen hast und hat die Kündigungsandrohung versendet.

 

Nun ist aber alles soweit wieder in Ordnung und eine erneute Mail ist nicht zu erwarten.

 

Es tut mir wirklich leid, dass wir dich damit so verunsichert haben und ich hoffe, dass du nun wieder Ruhe hast.

 

Melde dich gerne erneut, wenn du wieder einmal etwas auf dem Herzen hast.

 

Liebe Grüße sendet

Romina D.