Hallo,
Ich bin mit meinen Mobilfunkverträgen von Geschäftskunden auf Privatkunden gewechselt .
Wenn ich nun in meinem Privatkunden-Kundencenter diese Verträge hinzufügen möchte, kommt folgende Fehlermeldung:

„Wir konnten Ihren Vertrag nicht hinzufügen“

„Wir bitten um Ihr Verständnis“

Ich denke, dass die Umschlüsselung (Änderung) des Kundensegments nicht erfolgt ist? 
Bitte um schnelle Erledigung, da ich eine eSim Karte bestellen möchte

Vielen Dank