Sehr geehrtes Forum,

ich habe meinen Mobilfunktarif am 18.04.2025 auf den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umgestellt.

Nach der Umstellung habe ich die Karte auch mit dem entsprechenden Betrag aufgeladen. Der Tarif wurde daraufhin automatisch aktiviert und alles funktionierte.

Anfang Mai habe ich dann allerdings eine SMS sowie eine E-Mail erhalten, dass die SIM-Karte wegen Inaktivität (?) zum 23.06.2025 durch die Telekom gekündigt wird.

ich nutze mein Handy jeden Tag und habe auch für ein ganzes Jahr bezahlt. Den Grund für die Kündigung kann ich daher überhaupt nicht nachvollziehen.

Ich würde auch gerne den Tarif weiter nutzen und hoffe daher, dass mir hier eventuell jemand helfen kann den Sachverhalt aufzuklären.

Vielen Dank.