Gelöst
Telekom Laufzeitvertrag 2. Generation downgrade zu Prepaid
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
momentan habe ich noch einen MagentaMobil S 2. Generation. Nun möchte ich allerdings einen wechsel zum Prepaid Tarif MagentaMobil Prepaid M durchführen weil mir 1-2 GB Datenvolumen im Monat locker reichen und diese deutlich günstiger sind. Mir wurde zwar vor kurzem per Hotline der neue Magenta S angeboten. Der kostet allerdings 5€ mehr als ich bisher Zahle und das Datenvolumen brauche ich in dem Umfang eigentlich nicht. So Spielereien wie VoLTe & WiFi Calling gibts im Prepaid Bereich war noch nicht, allerdings waren das jetzt Features die ich bisher auch kaum bis nie genutzt hatte.
Ein Downgrade ist ja normal immer nur zum Ende der Laufzeit möglich. Allerdings hatte ich hier im Forum gelesen das ein Downgrade auch jederzeit gegen eine Gebühr von 49€ möglich ist. Stimmt das?
Könnte ich sofort zum Prepaid M inkl. alter Rufnummer wechseln obwohl mein Vertrag erst vor 6-8 Wochen automatisch um 12 Monate verlängert wurde gegen eine Einmalzahlung von 49€?
Welche alternativen würde es sonst nocht geben? Einfach kündigen und auf einen Anruf der Kundenrückgewinnung warten? Oder kann man auch hier im Forum persönliche Angebote erhalten?
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vor 6 Jahren
Der Wechsel in einen Prepaidtarif ist zum Auslaufen des Vertrages nach dessen Kündigung möglich.
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vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und die Schilderung Ihrer Wünsche.
Ich habe es soeben auch bereits telefonisch bei Ihnen probiert. Leider ohne Erfolg. Wann kann ich Sie zwecks einer Klärung am besten erreichen?
Grundsätzlich ist ein Wechsel unter Beibehaltung Ihrer Rufnummer zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Voraussetzung hierfür ist eine frühzeitige Hinterlegung des Wechsels bzw. eine vorhergehende Kündigung mit dem entsprechenden Wechselwunsch.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sarah D.Habe es leider zu spät gehört und hab es nicht mehr geschafft ran zu gehen. Habe das Handy nun dabei. Sie könnten jederzeit erneut Anrufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @SvenGuenzel
Also vorzeitig in den Prepaid M kannst du auf keinen Fall wechseln! Im System kann hinterlegt werden, dass am Stichtag von Pre auf Postpaid umgestellt wird. Du musst nur eilig zusehen, dass du dann dein Konto auflädst. Damit die 10 Euro abgebucht werden können.
Lade dir dann die PREPAID AUFLADUNG App herunter, dort kannst du auch eine automatische Aufladung einstellen, zum gewünschten Datum, bei unterschreiten eines Mindestbetrages oder wenn der Tarif fällig wird. Dann wird auch bequem per zB PayPal abgebucht.
Auf die Kundenrückgewinnung kann man hoffen, würde mich aber nicht drauf verlassen. Wenn sie anrufen, Angebot sofort annehmen oder nicht. Die rufen kein 2 Mal an!
Du wirst merken, dass du mit dem Prepaid M oder vielleicht auch L super auskommen wirst. Nachdem was ich gelesen habe.
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vor 6 Jahren
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sarah D. ist erledigt. Formular ist ausgefüllt. Ich war ich mir gar nicht sicher ob ich das im Gespräch erwähnt hatte. Nur deswegen nochmal der Einwurf. Die Rufnummer sollte nach der Umwandlung von Laufzeitvertrag zu Prepaid natürlich mitgenommen werden.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Geduld. Heute morgen konnte ich nun alles wie vereinbart hinterlegen.
Das Kündigungsformular ist im System eingegangen und ich konnte wie gewünscht den Wechsel in einen Prepaid-Tarif zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit im kommenden Jahr einstellen. Eine Vorabbestätigung habe ich dir soeben auch noch via E-Mail zukommen lassen.
Sollten weitere Fragen aufkommen oder sich etwas anderes ergeben - gerne jederzeit wieder hier melden.
Ich freue mich.
Beste Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
In 2 Tagen ist es soweit. Zum 12.11 läuft der Vertrag nun aus. Bei Erstellung des Threads damals war der "kleinste für mich brauchbare" Tarif die 1.5GB Variante für knapp unter 10€, diese Variante gibt es ja nun nicht mehr und wurde durch einen 2GB Tarif für knapp unter 10€ Ersetzt.
Meine Frage, ist von meiner Seite noch etwas zutun oder sollte die Umstellung Problemlos zum 12.11/13.11 funktionieren? In welchem Tarif wird dann umgestellt? Den damals verfügbaren 1.5GB oder den aktuell verfügbaren mit 2GB?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich bitte um Verzeihung für die verspätete Rückmeldung.
Der Wechsel erfolgt dann in die aktuelle Generation aus unserem Tarifportfolio - in deinem Fall müsste das dann der MagentaMobil Prepaid M sein.
Hierbei musst du nichts weiter unternehmen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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