Gelöst

Telekom Mail App: Unterordner im Papierkorb können nicht gelöscht werden

vor 5 Jahren

Hallo,

obwohl das Problem schon öfters im Forum gemeldet wurde, führte leider keine der angeführten Lösungen bei mir zum Erfolg.

Das Problem:

Nach dem Löschen von Unterordnern des Posteingangs in Outlook sind diese im T-Online E-Mail Center auch nicht mehr vorhanden, werden aber in der T-Online App immer noch angezeigt (siehe Screenshot), und zwar als leere Unterordner des Papierkorbs. In der App kann ich diese nicht benötigten Ordner leider nicht löschen. Wie kann ich diese Ordner in der App weg bekommen, bzw. den Inhalt des Papierkorbs dort löschen? Ich weiß, dass das Löschen nur im E-Mail Center funktioniert, aber dort sehe ich diese Ordner ja nicht mehr.

Was ich schon versucht habe:

Cache und Daten im App Speicher gelöscht, App deinstalliert, Handy neu gestartet, App neu installiert, Cache im Internet Browser gelöscht, Speicher im E-Mail Center freigegeben.

Meine Hardware/Software:

Galaxy S 7 mit Android 8.0.0, Outlook 2013, Telekom Freemail E-Mail Center.

Freue mich über Tipps und Hilfe.

-------------------------
[Anlage aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki]

 

Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.

 

Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten  (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

1728

26

  • Akzeptierte Lösung

    Telekom hilft Team

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @Elke1812,

    unsere Fachseite hat das Problem gelöst. Wie ist der aktuelle Stand bei Ihnen?

    Viele Grüße und noch einen schönen Tag
    Florian Sa.

    14

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @HessenUser ob ein manuelles Löschen durch uns erforderlich ist, kann ich so adhoc nicht sagen. Vorab würde mich noch interessieren, ob die Unterordner auch wirklich nicht beim Papierkorb als Unterordner angezeigt werden. Dafür benötige ich am besten einen Screenshot. Denn die gelöschten Ordner tauchen ja als Unterordner beim Papierkorb auf. Wenn diese da nicht entfernt werden, dann holen sich die genutzten E-Mail Programme diese natürlich wieder.

    Grüße Anne W.

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

2 Sterne Mitglied

in  

331

0

3

Gelöst

1 Sterne Mitglied

in  

743

0

1

2 Sterne Mitglied

in  

1264

0

2

Gelöst

2 Sterne Mitglied

in  

1665

0

2