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5 years ago
Hallo @Lucas.niggemann
Hier findest du Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Danach sollte es auch in der MeinMagenta-App angezeigt werden.
Wenn das auch nicht geht, Gedulde dich bis das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.
1
Answer
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer Komme nicht mit deiner Antwort weiter, danke aber das du dich so schnell gemeldet hast.
Mit freundlichen Grüßen
lucas
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from
5 years ago
Woran scheitert denn die Verknüpfung?
Bekommst du eine Fehlermeldung?
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
2
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from
5 years ago
Guten Tag @Carolin L.
Dort steht das es noch alte Geschäftskunden Verträge sind.
mfg
lucas
0
Answer
from
5 years ago
Dann hast du damit auch schon die Lösung.
Geschäftskunden-Verträge werden über das BSP verwaltet (Business Service Portal).
Diese Verträge kannst du dementsprechend auch nicht in der MeinMagenta App verknüpfen und einsehen.
Die Möglichkeit steht nur Kunden mit Privatverträgen zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Carolin L.
0
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