Hallo Community,

Meine Frau hat ihren Prepaid M Tarif kurz vor Ende auf Prepaid S umgestellt, da ihr die 1GB + 1GB Treuebonus reichen.

Den Treuebonus zuvor mit 3,5 GB hatte Sie ebenfalls kurz vor Ende gebucht aber quasi nicht genutzt.

Nach der Umstellung auf Prepaid S waren nun noch 1GB vorhanden - soweit alles gut. Bei den Mitteilungen in der Magenta App wird Sie auf den 1GB Treuebonus hingewiesen, sobald man diesen buchen möchte und den AGBˋs zustimmt kommt eine Fehlermeldung.

Weiß jemand etwas woran dies liegen könnte ? habe schon gelesen, daß noch mehr dieses Problem haben.

Kann man den Treuebonus manuell aufbuchen lassen ?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß Rodscher