Hallo zusammen,
habe vor 2 Wochen einen Vertrag bei Sparhandy mit iPhone und Telekom-Vertrag abgeschlossen. Handy ist angekommen.
Ebenfalls ein Schreiben von Telekom mit der physischen SIM und einem QR-Code, der zu einer PIN und PUK führen soll.
Der QR-Code ist allerdings tot/funktioniert nicht.
Ich habe dann noch eine E-Mail der Telekom erhalten, auf der um Bestätigung der E-Mail-Adresse gebeten wurde ("Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag "); das hat geklappt. In dieser E-Mail steht eine verkürzte Kundennummer xxxxxxx872, die mir so natürlich nicht weiterhilft.
Die SIM soll am 15.05.2026 freigeschaltet werden (Info-SMS habe ich erhalten).
Nun benötige ich aber am Tag der Freischaltung auch die (SIM-) PIN , die ich - wie gesagt - noch nicht habe.
Leider ist hier der Kommunikationsprozess zum Kunden "suboptimal".
Bekomme ich noch einen Postbrief mit der PIN / PUK und wann? Oder ist das ein ganz anderer Prozess, der ggf. noch nicht kommuniziert wurde?
Ich möchte den ganzen Stress am Tag X nicht haben und alle nötigen Daten im Vorfeld verfügbar haben.
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vor 21 Tagen
Der QR-Code ist allerdings tot/funktioniert nicht.
Hallo zusammen,
habe vor 2 Wochen einen Vertrag bei Sparhandy mit iPhone und Telekom-Vertrag abgeschlossen. Handy ist angekommen.
Ebenfalls ein Schreiben von Telekom mit der physischen SIM und einem QR-Code, der zu einer PIN und PUK führen soll.
Der QR-Code ist allerdings tot/funktioniert nicht.
Ich habe dann noch eine E-Mail der Telekom erhalten, auf der um Bestätigung der E-Mail-Adresse gebeten wurde ("Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag "); das hat geklappt. In dieser E-Mail steht eine verkürzte Kundennummer xxxxxxx872, die mir so natürlich nicht weiterhilft.
Die SIM soll am 15.05.2026 freigeschaltet werden (Info-SMS habe ich erhalten).
Nun benötige ich aber am Tag der Freischaltung auch die (SIM-) PIN , die ich - wie gesagt - noch nicht habe.
Leider ist hier der Kommunikationsprozess zum Kunden "suboptimal".
Bekomme ich noch einen Postbrief mit der PIN / PUK und wann? Oder ist das ein ganz anderer Prozess, der ggf. noch nicht kommuniziert wurde?
Ich möchte den ganzen Stress am Tag X nicht haben und alle nötigen Daten im Vorfeld verfügbar haben.
Die Kamera kann diesen super qrcode nicht auflösen
Nimm eine qrcode app
Oder im Internet suchen nach qr lesewebsite
@RainerFRA
3
von
vor 21 Tagen
https://www.drei.at/de/planet-drei/blog/artikel/qr-code-scanner.html
Teacapps zb
@RainerFRA
0
von
vor 21 Tagen
alles probiert, geht nicht
von
vor 21 Tagen
alles probiert, geht nicht
Welchen qr Leser soll man nehmen ?
@Diandra
Die Telekom vergrault grad ihre Kunden..Warum qr code wenn 4 Zahlen gehen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Guten Tag @RainerFRA, freut mich sehr, dass du einen Vertrag von uns gewählt hast.
Bitte probiere es zur Freischaltung am 15.05.2026 noch einmal, nach Aktivierung des Vertrags bei uns, sollte der QR-Code funktionieren.
Lieben Gruß
Diandra
0
vor 21 Tagen
@RainerFRA
Was genau ist denn das Problem?
Steckt hinter dem QR-Code kein Link oder führt der Link dazu ins Leere?
Wenn da kein Link dahinter steckt dann wird der auch am 15.05. nicht funktionieren
7
von
vor 21 Tagen
dein Vertrag bei uns läuft
Bitte warte noch, bis dein Vertrag bei uns läuft @RainerFRA. 😊
Lieben Gruß
Diandra
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
@Diandra
von
vor 21 Tagen
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
dein Vertrag bei uns läuft
Bitte warte noch, bis dein Vertrag bei uns läuft @RainerFRA. 😊
Lieben Gruß
Diandra
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
@Diandra
@HARTMUTIX
weil man das auf den ach so tollen QR Code umgestellt hat 😉
Gruß
Waage1969
0
von
vor 21 Tagen
tollen QR Code
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
@HARTMUTIX
weil man das auf den ach so tollen QR Code umgestellt hat 😉
Gruß
Waage1969
Das ist übrigens der zweite User mit dem Problem.. aber.es werden mehr ..da von klarschrift auf qr umgestellt wurde....
@Waage1969
Man könnte noch versuchen auf einer Webseite den qr code auflösen zu lassen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
...ich habe bislang nur diese verkürzte Kundennummer, was vermutlich eine Authentifizierung unmöglich macht.
Eine SIM-Karte mit PIN zusammen versenden, macht keinen Sinn.
Welche Daten zur Authentifizierung am 15.5. benötige ich denn?
7
von
vor 21 Tagen
@Waage1969
Ja, so ist es.
Grüße
Peter
von
vor 21 Tagen
...bin nicht der Einzige mit diesem Problem: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/qr-code-in-neuen-sim-karten-briefen/69eddbe9437e563d9df909ea
von
vor 20 Tagen
...bin nicht der Einzige mit diesem Problem
...bin nicht der Einzige mit diesem Problem: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/qr-code-in-neuen-sim-karten-briefen/69eddbe9437e563d9df909ea
@RainerFRA
ich weiß 😉
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Schon mit meinmagentaapp probiert da mit mobilnr ..ohne wlan..anmelden
Da steht irgendwo die kundennr
@RainerFRA
0
1
von
vor 21 Tagen
Schon mit meinmagentaapp probiert da mit mobilnr ..ohne wlan..anmelden
Da steht irgendwo die kundennr
Schon mit meinmagentaapp probiert da mit mobilnr ..ohne wlan..anmelden
Da steht irgendwo die kundennr
@RainerFRA
@HARTMUTIX
aber erst ab aktiven Vertrag 💡
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von