Telekom-Vertrag via Sparhandy
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
habe vor 2 Wochen einen Vertrag bei Sparhandy mit iPhone und Telekom-Vertrag abgeschlossen. Handy ist angekommen.
Ebenfalls ein Schreiben von Telekom mit der physischen SIM und einem QR-Code, der zu einer PIN und PUK führen soll.
Der QR-Code ist allerdings tot/funktioniert nicht.
Ich habe dann noch eine E-Mail der Telekom erhalten, auf der um Bestätigung der E-Mail-Adresse gebeten wurde ("Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag "); das hat geklappt. In dieser E-Mail steht eine verkürzte Kundennummer xxxxxxx872, die mir so natürlich nicht weiterhilft.
Die SIM soll am 15.05.2026 freigeschaltet werden (Info-SMS habe ich erhalten).
Nun benötige ich aber am Tag der Freischaltung auch die (SIM-) PIN , die ich - wie gesagt - noch nicht habe.
Leider ist hier der Kommunikationsprozess zum Kunden "suboptimal".
Bekomme ich noch einen Postbrief mit der PIN / PUK und wann? Oder ist das ein ganz anderer Prozess, der ggf. noch nicht kommuniziert wurde?
Ich möchte den ganzen Stress am Tag X nicht haben und alle nötigen Daten im Vorfeld verfügbar haben.
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vor 5 Stunden
Der QR-Code ist allerdings tot/funktioniert nicht.
Hallo zusammen,
habe vor 2 Wochen einen Vertrag bei Sparhandy mit iPhone und Telekom-Vertrag abgeschlossen. Handy ist angekommen.
Ebenfalls ein Schreiben von Telekom mit der physischen SIM und einem QR-Code, der zu einer PIN und PUK führen soll.
Der QR-Code ist allerdings tot/funktioniert nicht.
Ich habe dann noch eine E-Mail der Telekom erhalten, auf der um Bestätigung der E-Mail-Adresse gebeten wurde ("Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag "); das hat geklappt. In dieser E-Mail steht eine verkürzte Kundennummer xxxxxxx872, die mir so natürlich nicht weiterhilft.
Die SIM soll am 15.05.2026 freigeschaltet werden (Info-SMS habe ich erhalten).
Nun benötige ich aber am Tag der Freischaltung auch die (SIM-) PIN , die ich - wie gesagt - noch nicht habe.
Leider ist hier der Kommunikationsprozess zum Kunden "suboptimal".
Bekomme ich noch einen Postbrief mit der PIN / PUK und wann? Oder ist das ein ganz anderer Prozess, der ggf. noch nicht kommuniziert wurde?
Ich möchte den ganzen Stress am Tag X nicht haben und alle nötigen Daten im Vorfeld verfügbar haben.
Die Kamera kann diesen super qrcode nicht auflösen
Nimm eine qrcode app
Oder im Internet suchen nach qr lesewebsite
@RainerFRA
3
von
vor 5 Stunden
https://www.drei.at/de/planet-drei/blog/artikel/qr-code-scanner.html
Teacapps zb
@RainerFRA
0
von
vor 4 Stunden
alles probiert, geht nicht
von
vor 4 Stunden
alles probiert, geht nicht
Welchen qr Leser soll man nehmen ?
@Diandra
Die Telekom vergrault grad ihre Kunden..Warum qr code wenn 4 Zahlen gehen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Guten Tag @RainerFRA, freut mich sehr, dass du einen Vertrag von uns gewählt hast.
Bitte probiere es zur Freischaltung am 15.05.2026 noch einmal, nach Aktivierung des Vertrags bei uns, sollte der QR-Code funktionieren.
Lieben Gruß
Diandra
0
vor 4 Stunden
@RainerFRA
Was genau ist denn das Problem?
Steckt hinter dem QR-Code kein Link oder führt der Link dazu ins Leere?
Wenn da kein Link dahinter steckt dann wird der auch am 15.05. nicht funktionieren
7
von
vor 3 Stunden
dein Vertrag bei uns läuft
Bitte warte noch, bis dein Vertrag bei uns läuft @RainerFRA. 😊
Lieben Gruß
Diandra
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
@Diandra
von
vor 3 Stunden
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
dein Vertrag bei uns läuft
Bitte warte noch, bis dein Vertrag bei uns läuft @RainerFRA. 😊
Lieben Gruß
Diandra
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
@Diandra
@HARTMUTIX
weil man das auf den ach so tollen QR Code umgestellt hat 😉
Gruß
Waage1969
0
von
vor 3 Stunden
tollen QR Code
.und warum steht sowas nicht irgendwo im Paket Brief Email..
@HARTMUTIX
weil man das auf den ach so tollen QR Code umgestellt hat 😉
Gruß
Waage1969
Das ist übrigens der zweite User mit dem Problem.. aber.es werden mehr ..da von klarschrift auf qr umgestellt wurde....
@Waage1969
Man könnte noch versuchen auf einer Webseite den qr code auflösen zu lassen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
...ich habe bislang nur diese verkürzte Kundennummer, was vermutlich eine Authentifizierung unmöglich macht.
Eine SIM-Karte mit PIN zusammen versenden, macht keinen Sinn.
Welche Daten zur Authentifizierung am 15.5. benötige ich denn?
5
von
vor 31 Minuten
@Waage1969
Eigentlich nicht. Aber es gab einen Fehler, wodurch nur noch der Code auf dem Schreiben war/ist. Der QR-Code ist für den barrierefreien Zugang zur PIN .
Grüße
Peter
von
vor 17 Minuten
Eigentlich nicht. Aber es gab einen Fehler, wodurch nur noch der Code auf dem Schreiben war/ist. Der QR-Code ist für den barrierefreien Zugang zur PIN .
@Waage1969
Eigentlich nicht. Aber es gab einen Fehler, wodurch nur noch der Code auf dem Schreiben war/ist. Der QR-Code ist für den barrierefreien Zugang zur PIN .
Grüße
Peter
@Peter Hö.
dann hoffentlich nur ein temporäres Thema 👍
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Minuten
@Waage1969
Ja, so ist es.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Schon mit meinmagentaapp probiert da mit mobilnr ..ohne wlan..anmelden
Da steht irgendwo die kundennr
@RainerFRA
0
1
von
vor 2 Stunden
Schon mit meinmagentaapp probiert da mit mobilnr ..ohne wlan..anmelden
Da steht irgendwo die kundennr
Schon mit meinmagentaapp probiert da mit mobilnr ..ohne wlan..anmelden
Da steht irgendwo die kundennr
@RainerFRA
@HARTMUTIX
aber erst ab aktiven Vertrag 💡
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von