Ich habe 3 Mobilfunkverträge verlängert und meinen Vertrag mit einem S24 Ultra etwas versüßt. Dies jedoch nur, weil mir ein Handy Ankaufbonus von 100€ gesagt wurde. Nun habe ich mein altes IPhone 8 Plus in Zahlung gegeben und erhalte lediglich 56€…Ist das ein Scherz? Ich habe die Mobilfunkverträge telefonisch verlängert und hatte eigentlich Vertrauen in das nette Telefonat, doch die Wirklichkeit sieht eher etwas anders aus. Ich als Kunde fühle mich „über den Tisch gezogen“ und es geht der Telekom eher nur um Verkauf. Allgemein sehe ich das als Betrug am Kunden und es ärgert mich extrem. Ich hätte echt gern eine Lösung der Telekom, aber diese wird sich zu diesem Thema nicht äußern und mich an Assurant weiterleiten wollen. 56€ und 100€ der Telekom mit dem Trade In Bonus wären voll ok, aber lediglich 56€ nur von Assurant ist für eine bodenlose Frechheit. Gern nehme ich alles zurück, doch habe ich bereits die Info über die anstehende Zahlung von Assurant über 56€. Sorry Telekom, aber mein Vertrauen habt ihr nicht mehr.
vor 2 Jahren
„über den Tisch gezogen“
Betrug am Kunden
Ernsthaft? Man sollte vielleicht genau lesen, was da steht, wenn man sein Handy angibt.
Alles Vorläufig und geschätzt. Da steht nirgends wir geben die 100 % Summe X....
Selbst bei Eingabe der IMEI und beantworten der Fragen steht:
und mich an Assurant weiterleiten wollen
Koorekt, denn die kaufen dein Handy an.
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vor 2 Jahren
@Wusel51
Wann lief denn das ganze? Ich könnte mir vorstellen, dass der Bonus bei deiner nächsten Rechnung berücksichtigt wird.
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vor 2 Jahren
altes IPhone 8 Plus in Zahlung gegeben und erhalte lediglich 56€
Was denkst du denn, was das noch hätte wert sein sollen?
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 2 Jahren
Was denkst du denn, was das noch hätte wert sein sollen?
Bei Rebuy z. B. werden die um die 150 € gehandelt, natürlich der Verkaufspreis. Einkauf wird aber wohl immer deutlich darunter sein.
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von
vor 2 Jahren
Es geht eigentlich nicht um den Ankaufpreis, sondern um diese 100€ Trade In
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wann hast du den Vertrag verlängert?
Die 100€ Ankaufbonus gab es vom 02.05. - 10.07.2024
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vor 2 Jahren
Am 27.08.24 habe ich die Vertragsverlängerung von drei Mobilfunkverträge gemacht und am Telefon wurde mir dieses Trade In Angebot für das Samsung S24 Ultra gemacht. Tja und Assurant hat 56€ überwiesen. Nix mit Trade In Bonus in Höhe von 100€, aber dafür 356,90€ Zuzahlung für das Samsung. Also ist das Betrug am Kunden.
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vor 2 Jahren
Jemand eine Kontaktmail wohin ich mich wenden kann?
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von
vor 2 Jahren
handyankauf-telekom@assurant.com
0800 0331201
Nur für Kunden
Servicezeiten
Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr, Sa 10:00-17:00 Uhr
Und ein wenig Lektüre
https://www.telekom.de/resources/ag1/unterwegs/smartphones-und-tablets/trade-in-ankaufsbedingungen.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Da wird Assurant sagen, dass sie mit Trade In nichts zu tun haben
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Wusel51,
vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung. 😊
Gleichzeitig möchte ich mich entschuldigen und dir helfen.
Da die Aktion bereits eingestellt ist, würde ich dich bitten dich direkt bei den Kolleg*innen von Assurant zu wenden.
Halte mich hierzu gern auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Jahren
Hallo,
es wird darauf hinauslaufen, dass Assurant sagen wird, ich solle mich an die Telekom wenden und Telekom wird sagen ich soll mich an Assurant wenden. Sicher ist auch, dass ich bei einer Vertragsverlängerung keine Angebote der Telekom vorher lese oder danach suche und habe auf die Aussage der Mitarbeiterin vertraut. Am Ende wird es dann nach Ende der Vertragslaufzeit von mir eine Kündigung geben, diverse Beirteilungen im Internet und einen betrogenen Kunden mehr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wobei ich jetzt nicht mal von einem Betrug ausgehe - denn die unterstellt einen Vorsatz.
Ich gehe eher von einem Versehen der Beraterin/des Beraters aus. Die Aktionen, gerade beim Ankaufsbonus, wechseln ständig und alle paar Tage.
Darf aber natürlich nicht zu Lasten des Kunden gehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von