Hallo an das Forum,

habe heute morgen bei der Telekom angerufen wegen dem Travel Mobil Option Max 1 Monat für die USA. Die nette Dame hat mir zuerst gesagt, dass bei Buchung der Option mein Data-Umfang nicht gilt und dann dass in den USA zahle ich für Anrufe an amerikanische Handy oder Festnetznummer ca. 2€ die Minute kosten werden. Ich habe die Frau korrigiert, dass nach meinem Verständnis mein Daten-Budget genauso wie in Deutschland ist und dass ich lediglich bei Anrufen innerhalb der USA mir nicht sicher bin. Über die 500 Minuten Telefonate von und nach Deutschland sowie SMS war es klar, dass diese in der Option drin sind.

Bei zweiter Versuch von meinem Account über Chat hat mir der Berater gesagt, dass er mich weiter an die GK-Bereich weiter leiten wird, da er es nicht kennt. Der GK-Berater hat mir gesagt, dass im GK-Bereich der Tarif nicht vorhanden ist, dabei ist es sicher, dass diese Option als Pilot-Projekt bis 31.03.2022 vom GK-Bereich betreut wird. Ich habe die Option gebucht und bei der SMS-Bestätigung stand klipp und klar, dass innerhalb der Ländergruppe 2 kostenlos und dass der Daten-Budget für meinen Vertrag in Deutschland gilt. Ausserdem 500 Minuten und SMS täglich sind dabei inklusive. Ich war sehr überrascht, wie wenig die Mitarbeiter bei einer seit 2019 angebotenen Option darüber Bescheid wissen. Der nächste Schritt wäre zum T-Shop zu gehen und vor der Abreise wieder zu erfragen, was tatsächlich diese Option beinhaltet. Sehr ärgerlich über eine Stunde Zeitverschwendung.