Liebes Telekom-Team,
ich habe kürzlich meine Hauptkarte auf den Magenta Mobil S umgestellt. Da ich auch einen Festnetzvertrag habe, ist der MagentaEINS-Vorteil aktiviert. Da müssten doch die Hauptkarte und alle 3 Pluskarten unbegrenztes Datenvolumen haben, oder? In der App wird mir auch die aktive Option "MagentaEINS unlimited S" angezeigt. Aber bei den 3 Pluskarten werden in der App jeweils nur 5 GB angezeigt.
Könnt Ihr das bitte mal prüfen?
Und noch eine Frage: Ich will die Telefonnummer eines anderen Providers auf meine aktuelle Hauptkarte portieren, finde aber nirgends eine Anleitung bzw. ein Formular.
Danke für Eure Hilfe
Stephanie
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vor 2 Monaten
Telefonnummer eines anderen Providers auf meine aktuelle Hauptkarte portieren
Liebes Telekom-Team,
ich habe kürzlich meine Hauptkarte auf den Magenta Mobil S umgestellt. Da ich auch einen Festnetzvertrag habe, ist der MagentaEINS-Vorteil aktiviert. Da müssten doch die Hauptkarte und alle 3 Pluskarten unbegrenztes Datenvolumen haben, oder? In der App wird mir auch die aktive Option "MagentaEINS unlimited S" angezeigt. Aber bei den 3 Pluskarten werden in der App jeweils nur 5 GB angezeigt.
Könnt Ihr das bitte mal prüfen?
Und noch eine Frage: Ich will die Telefonnummer eines anderen Providers auf meine aktuelle Hauptkarte portieren, finde aber nirgends eine Anleitung bzw. ein Formular.
Danke für Eure Hilfe
Stephanie
Im Mobilfunk, bei der Telekom, nicht möglich in einen vorhandenen Vertrag eine neue/vorhandene Nummer zu portieren.
Geht nur bei neu Aufträgen.
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vor 2 Monaten
Moin @gogel72,
ich habe die Ursachen gefunden.
Durch die Kündigung der einen Pluskarte fehlt jetzt eine "normale" Pluskarte, es sind nur noch Pluskarten+ hinterlegt.
Daher muss eine Rufnummer sowieso angepasst werden.
Zur Frage der Portierung gab es bereits den richtigen Hinweis, die geht bei uns nur vor Vertragsbeginn.
Ich melde mich gleich noch telefonisch.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 11 Tagen
Hallo @schabba,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, habe ich dein Anliegen jetzt an die Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich noch einmal hier im Forum. 🙂
Beste Grüße
Onur
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von
vor 5 Tagen
Leider hab ich immer noch die 30GB auf beiden Karten statt unlimited.
0
von
vor 18 Stunden
Guten Abend @schabba
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass das Datenvolumen nun angeglichen wurde.
Kannst du dies einmal überprüfen und bestätigen?
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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