Moin,

ich möchte meinen MagentaMobil XL mit Top-Smartphone eigentlich gerne auf einen MagentaMobil L flex (ohne Gerät) umstellen, da einerseits kein neues Handy her soll - zumindest nicht mit dem Vertrag - und ich andererseits nicht noch mal über ein Jahr in einem Tarif festhängen möchte, den ich schon ein paar Monate nach Abschluss/Verlängerung später so wohl nicht gewählt hätte. Als MagentaEins-Kunde hätte ich nämlich nun schon im L-Tarif unlimitiertes Datenvolumen und hätte viel Geld gespart. Lässt sich nicht ändern, aber möchte ich halt so nicht noch einmal haben. 

Ich verstehe auch nicht, warum man diese Veränderung erst einen Monat vor Vertragsende beauftragen kann (natürlich mit Wirksamkeit erst nach Ablauf des alten Vertrages), während es mit Gerät schon 6 Monate vorher geht, aber nun bin ich im letzten Monat meiner Vetragslaufzeit und ich bekomme noch immer mitgeteilt, dass ich zu diesem Zeitpunk nur mit Gerät verlängern könnte. Kündigen müsste ich aber eben halt dann laut Rechnung doch bis heute. 

Das ist für mich als Kunde natürlich maximal unbefriedigend: Eigentlich will ich nicht kündigen, sehe mich aber fast genötigt es zu tun, weil ich eben nicht weiß, ob sich daran nun noch etwas ändern wird und ob eine Umstellung dann eben auch schon ab Dezember möglich wäre, da sich der Vertrag ja wenn ich heute nicht kündige um einen Monat bis in den Januar 2024 verlängert. Ich zahle den Gerätezuschlag dann also ja einen Monat länger als nötig. Und warum ist bei der Kündigung 1 Monat vor Ende schon heute, bei der Umstellung/Verlängerung aber offensichtlich nicht? Eigentlich ist ein Monat doch ein Monat.

Vielleicht hat hier jemand ja einen Hinweis, wie ich die gewünschte Änderung eintüten kann, ohne heute noch kündigen zu müssen.

Beste Grüße