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Umstellung des Mobilfunkvertrags auf Prepaid 5G-Jahrestarif

4 years ago

Hallo alle,

Mein Vertrag endet am 31. März 2020. Ich möchte meine bestehende Nummer am Ende dieser Vertragslaufzeit in PrePaid umwandeln.
Wie kann ich das erledigen? Telekom-Shops sind in meiner Stadt wegen der aktuellen Covid-Krise geschlossen. Wie kann ich sicherstellen, dass ich meine Handynummer am Ende der Vertragslaufzeit nicht verliere?

Ich kann kein fließendes Deutsch sprechen (lerne noch). Wenn also ein Mitglied der Telekom Help-Community mich diesbezüglich anrufen möchte, bitte ich um einen Rückruf in englischer Sprache, wenn dies möglich ist.

Danke

Grüße
MK



885

9

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Sounds good. Yes you got everything right. Enjoy your week and I wish you a Merry Christmas & Happy New Year as well. Fröhlich

      Regards
      Karsten L.

      2

      Answer

      from

      4 years ago

      Hi Karsten,

       

      My number got switched to prepaid and the new 5G annual tariff was activated on 1st Jan 2021. However I did not get the 100 Euro starting credit. Can you help to check why ? 

       

      Tariff details

      Base price
      • for 12 months € 99.95
      • One-time ticket price € 99.95 including € 100 starting credit
      Minimum term
      • Duration: 12 months

       

       

      Answer

      from

      4 years ago

      Hello @Mahesh_Krishna

      You had these 100,00€ credit on the card. But the MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif costs 99,95€ per year. So you just have 0,05€ left.

      Regards
      Karsten L.

      Unlogged in user

      Answer

      from

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