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Wechsel von Laufzeitvertrag zu Prepaid MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich habe meinen sehr alten Call XS (1. Gen.) Vertrag gekündigt zum 30.06.2023.
Ich würde sehr gerne zu Prepaid MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif 99,95 € wechseln und meine aktuelle Handy-Nummer beim neuen Prepaid behalten.
Können Sie mir bitte hier helfen und diese Umstellung für mich machen?
Wann muss ich dann die 99,95 € Prepaid Guthaben aufladen?
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
Viele Grüße Monika W.
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vor 2 Jahren
Grüße @wmoni
Du kannst auf das @Telekom-hilft-Team warten oder die Hotline 0800 330 2202 (Handy 2202) anrufen.
Zeitnah nach der Umstellung, damit der Tarif abgebucht und gestartet werden kann.
Es gibt aber kein Startguthaben bei einem Tarifwechsel.
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo liebe Monika ( @wmoni ),
herzlichen Dank für Ihre Nachricht an uns.
Ihren Wunsch setzen wir gerne um und nehmen die Umstellung auf den Prepaid-Tarif vor. Das Guthaben laden Sie am besten am Tag der Umstellung auf Ihre Karte, dann kann der Optionspreis über 99,95 Euro ohne Probleme abgebucht werden.
Damit wir Sie legitimieren und auch etwaige Fragen besprechen können, ist ein Gespräch notwendig. In welchem Zeitfenster erreichen wir Sie am besten? Halten Sie für das Gespräch bitte schon einmal die letzten sechs Ziffern Ihrer IBAN Nummer sowie Ihre Kundennummer bereit.
Lieben Dank und Grüße
Katharina S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva
Das Lob habe ich gerade noch ausgefüllt und gesendet.
Vielen Dank für den Hinweis!