Hallo liebes @Telekom hilft Team
Ich habe ein "Problem" für das ich eine Lösung brauche. Ich habe in meinem MagentaMobil S-Vertrag drei PlusKarten. Eine davon war mal als PlusKarte Kids & Teens für meinen Sohn eingerichtet, ist es aber nach einem zwischenzeitlichen Wechsel in den Geschäftskundentarif und dem Rückwechsel in den Privatkundenbereich nicht mehr. Diese eine PlusKarte würde ich gerne wieder auf eine Kids & Teen PlusKarte ändern lassen, da ich auf die neue Tarifstruktur umstellen möchte - aber für die Karte meines Sohnes nicht den höheren Preis für die PlusKarte+ zahlen möchte.
Über WhatsApp habe ich bisher keine Hilfe erhalten. Hier werde ich immer (noch) von den Geschäftskunden-Kollegen betreut - obwohl ich Privatkunde bin. Vermutlich weil mein Glasfaser- und TV-Vertrag über ein Mitarbeiterprogramm vergünstigt ist.
Vielen Dank schon mal für euren Support.
Ich bin telefonisch heute den ganzen Tag zu erreichen.
vor 25 Tagen
Hallo @kuebi_1,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch.
Es ist nun alles geändert. Wenn noch Fragen auftauchen, dann melde Dich gerne wieder.
Liebe Grüße
Karin
3
von
vor 25 Tagen
Hallo @Karin Kr. ,
vielen Dank für die prompte Hilfe. Ich konnte mittlerweile auch auf das neue Tarifmodell wechseln. Allerdings wird mir für die umgestellte PlusKarte jetzt kein unbegrenztes Datenvolumen angezeigt, sondern die 100 GB. Bei den anderen beiden PlusKarten steht alles korrekt da. Kannst du da nochmal schauen bitte.
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @kuebi_1,
leider kann das ein paar Tage dauern, bis das bei den Kids&Teens durchläuft.
Beobachte das doch mal. Mit 100GB sollte der Sohnemann ja erst einmal mit auskommen. 😉
Liebe Grüße
Karin
von
vor 23 Tagen
Hallo @Karin Kr. ,
die Umstellung hat geklappt. Alles so, wie es sein soll. Vielen Dank nochmal.
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo @Karin Kr.
Ich habe die gleiche Frage für eine meiner Pluskarten. Eine Karte möchte ich auf die neue Struktur upgraden, jedoch wird mir hier auch die "normale" Pluskarte für 14,95 angezeigt. Eine Karte ist jedoch für meine Teenitochter. Kannst Du mir bitte ebenfalls behilfich sein?
Viele Grüße,
Peter
3
von
vor 15 Tagen
Hallo @Peter aka Cocofreis,
vielen Dank für nette Gespräch.
Die Karte ist nun auf die Kids und Teens umgestellt.
Anbei habe ich noch einmal den Link für den Altersnachweis.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 15 Tagen
Wow, wie immer super schnelle Hilfe. Vielen Dank @Karin Kr.
Viele Grüße, Peter
von
vor 15 Tagen
@Peter aka Cocofreis,
sehr gerne.
Wenn noch etwas sein sollte, weißt Du ja, wo Du uns findest.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von