Gelöst
Umstellung Family Card Kid & Teens in Pluskarte Kids & Teens Flex
vor 3 Jahren
Liebes Team ich habe den Magenta mobil M for friends und möchte gerne die vorhandene kid & Teens Family Card in eine Kid & Teens Plus Karte mit flexibler Laufzeit umstellen. Leider wird mir im Kundenportal nur die Möglichkeit einer Umstellung in einen 24 Monatsvertrag angezeigt. Wie kann ich vorgehen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi,
ich stehe vor dem gleichen „Problem“. Es ist egal, ob man einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung durchführen möchte: Aktuell wird online nur die Kids+Teens PlusKarte mit 24 Monaten Laufzeit angeboten und zwar unabhängig davon, ob man ein neues Gerät dazu buchen möchte oder nicht. Der entsprechende FlexTarif (ohne Laufzeit) kann wohl nur über die Hotline gebucht werden und die werde ich aktuell meiden - wegen Überlastung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo Cosa, ich konnte das mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin von der Kundenhotline bereits ändern. Alles gut. Der Vertrag wird im Kundenkonto angezeigt, aber nicht in der Mein Magenta App. Ist wohl noch ein bug. Viele Grüße Harryu
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