Hallo,

ich habe die Umstellung eines Business Mobil Vertrages in Magenta Prepaid beauftragt.

Die Umschaltung soll in den nächsten Tagen erfolgen.

Meine Frage ist nun, wann und wie eine Aufladung des Prepaid Kontos möglich ist ?

Wenn das Prepaid Konto nicht gedeckt ist, dann soll eine erneuter Versuch der Aktivierung meines Maganta L Paketes erst 24 h später wieder erfolgen.

Der Kundenservice schickt mich zur Aufladung in einen Telekom Shop. Ein paar Tage vor der Umschaltung sollte ich vorort sein.

Das habe ich versucht aber der Telekom Shop kann das Prepaid Konto nicht aufladen.

Der Mitarbeiter kann angeblich nicht einmal mein Prepaid Konto sehen, obwohl ich im gleichen Shop die Umstellung beauftragt habe.

Bisher war also fast jede Auskunft falsch.

Wann und wie muss ich das Prepaid Konto also aufladen, damit ich direkt bei Umstellung das Magenta L Paket nutzen kann ?

Vielen Dank.