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Umtausch / Rückgabe Handy
11 years ago
Hallo ,
folgende Frage :
Ich habe meinen Vertrag verlängert und mir ein neuwertiges Handy dazu bestellt.
Nach jetzt 2 Tagen Nutzung des Gerätes merke ich was das für eine Fehlentscheidung war , dieses Gerät zu nehmen.Zu Groß , klobig,schwer etc.
Habe ich eine Chance das Gerät gegen ein anderes zu tauschen ? oder muss ich tatsächlich den kompletten Vertrag wiederrufen?
Wenn möglich , was für kosten kommen auf mich zu , habe das Handy ja benutzt
folgende Frage :
Ich habe meinen Vertrag verlängert und mir ein neuwertiges Handy dazu bestellt.
Nach jetzt 2 Tagen Nutzung des Gerätes merke ich was das für eine Fehlentscheidung war , dieses Gerät zu nehmen.Zu Groß , klobig,schwer etc.
Habe ich eine Chance das Gerät gegen ein anderes zu tauschen ? oder muss ich tatsächlich den kompletten Vertrag wiederrufen?
Wenn möglich , was für kosten kommen auf mich zu , habe das Handy ja benutzt
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11 years ago
Online oder im Telekom Shop den Vertrag gemacht ??
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11 years ago
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11 years ago
Dann solltest Du vom Vertrag zurücktreten können.
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11 years ago
Retourenschein ausdrucken, Handy zurücksenden und auf den Beilegzettel Dein Wunschhandy angeben (Bitte auch die Farbe angeben, fall's unterschiedliche Farben möglich sind).
Dann wird Dir Dein neues Handy zugesendet, ggf. muss noch ein Differenz-Preis bezahlt werden.
Dein bereits benutztes Handy wird von Datrepair überprüft, zurückgesetzt und kommt je nach dem in den Pool für Austauschhandys bzw. für eine Aktion mit "neuwertigen Handys"
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11 years ago
Hallo thomij,
ich begrüße Sie bei uns.
Sie finden sicherlich noch ein passendes Gerät, welches Ihren Wünschen entspricht.
Die Aussage von "prophaganda" bestätige ich. Sofern online bestellt, drucken Sie den Retoureschein bitte aus und senden das Gerät (inklusive Warenbegleitschein) zurück.
Wichtig ist, dass Sie die 14 Tage nach Erhalt des Geräts nicht überschreiten (in diesem Fall sieht das gut aus).
Viele Grüße
Karim
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9 years ago
Guten Tag,
wie sieht es aus bei Neuverträgen mit Handy (online abgeschlossen)? Muss die Sim-Karte inkl PIN / PUK in das Paket des Handys mit hineingelegt werden oder wird diese gesondert versendet?
Viele Grüße
Answer
from
9 years ago
einfach den Retourenschein ausdrucken und zurücksenden. Zusätzlich müssen Sie nichts vermerken. Bei Neuverträgen gerne die SIM-Karte dem Paket beilegen. Darf ich Fragen warum Sie das Handy zurückgeschickt haben?
Viele Grüße
Tobi P.
Answer
from
9 years ago
Danke Ihnen, das Paket ging gestern noch zurück.
Die Antwort ist recht einfach: Ich konnte mich innerhalb 24 Stunden nicht vom iPhone 6 Plus auf das iPhone 7 normal gewöhnen. Man gewöhnt sich zu schnell an die Größe und die dadurch resultierende höhere Auflösung. Gerade, wenn man viele Videos und TV auf dem Handy schaut.
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Accepted Solution
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9 years ago
einfach den Retourenschein ausdrucken und zurücksenden. Zusätzlich müssen Sie nichts vermerken. Bei Neuverträgen gerne die SIM-Karte dem Paket beilegen. Darf ich Fragen warum Sie das Handy zurückgeschickt haben?
Viele Grüße
Tobi P.
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