Umwandlung Postpaid- zu Prepaid-Tarif

20 hours ago

Guten Tag,

da ich im Kundencenter auf Anhieb leider keine Option für mein obiges Anliegen finden konnte frage ich mich ob es vlt hier möglich wäre eine Umstellung zu erwirken.

Gerne würde ich daher zum Monatsende (oder nächstmöglicher Zeitpunkt) meinen bestehenden Tarif kündigen und anschließend unter der gleichen Nummer zum aktuellen Prepaid Jahrestarif rüberwechseln.

Da ich hier eben schon ähnliche Beiträge gefunden habe hoffe ich, dass es auch bei mir klappt.

Vielen Dank im Voraus.

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    • 20 hours ago

      Hallo @BigWalt  

       

      dabei kann dir ein Teamie helfen. 

       

      Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen.

      Ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

      um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • 20 hours ago

      Hinterlege deine Rückrufnummer, Kundennummer und ein passendes Zeitfenster deiner Erreichbarkeit in deinem Profil.

      So kann dich ein Teamie kontaktieren und den Wechsel voranbringen ;) 

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    • 19 hours ago

      Hallo @BigWalt ,

       

      danke für deine Nachricht hier.

       

      Gerne bin ich dir dann bei der Umstellung in einen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif behilflich.

      Trage dafür bitte deine Rufnummer ins Profil ein und gerne ein Hinweis wann du am besten zu erreichen bist.

       

      Nach der Speicherung gerne hier eine Rückmeldung und ich melde mich dann bei dir.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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      Answer

      from

      19 hours ago

      Chillig. Kunden- und Rufnummer hab ich soeben eingetragen, können gerne sofort telefonieren.

      Lieben Dank auch an alle anderen Kommentatoren

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      Answer

      from

      19 hours ago

      Vermutlich hast du vergessen zu speichern, denn angezeigt wird:

       

      Korrektur, jetzt sinds 67%^^

      @Natascha A.  du darfst :P 

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      Answer

      from

      18 hours ago

      Hallo @BigWalt ,

       

      vielen Dank für das sehr nette Gespräch.

       

      Wie besprochen habe ich den Tarif auf den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umgestellt. Bitte noch die Genehmigung an uns zusenden, wenn diese angekommen ist.

       

      Bei weiteren Fragen einfach gerne hier melden.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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