Gelöst
Umwandlung Prepaid SB M in Family Card basic
vor 5 Jahren
Ich habe neben Festnetz einen Handyvertrag mit Magenta1-Vorteil und mir im Laufe der Zeit vier SimKarten dazu besorgt, die als Familienkarten angegliedert sein sollen. Zwei der vier wurden bereits vor einiger Zeit zu family basic Karten gewandelt. Nun wollte ich die verbliebenen übrigen zwei Prepaid Karten ebenfalls auf Family basic umstellen, allerdings will mir dies im Kundencenter nicht gelingen. Kann mir da jemand behilflich sein und dies veranlassen?
lieben Dank und Grüße
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-family-card-combicard.pdf
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vor 5 Jahren
Wenn ich dich in deinem Vorhaben unterstützen darf, dann melde dich gerne nochmal kurz bei uns.
Beste Grüße
Katharina S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Sehr gerne!
Antwort
von
vor 4 Jahren
telefonisch konnte ich Sie leider wieder nicht erreichen.
Ohne Legitimation kann ich nichts umstellen.
Sind Sie Montag Abend erreichbar?
Da wäre ich wieder im Haus.
Grüße
Mandy S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
auch heute war mein Rückruf leider erfolglos.
Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
telefonisch konnte ich Sie auf der hinterlegten Nummer gerade leider nicht erreichen.
Ich habe nun eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, die Vorgaben werden bei uns angepasst und der Wechsel ist jetzt kein Problem mehr.
Jetzt müsste ich nur noch wissen, welche Nummern geändert werden sollen.
Wann sind Sie dafür telefonisch erreichbar?
Grüße
Mandy S.
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Uneingeloggter Nutzer
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