Guten Tag,

dieser Post hat Bezug zu den bereits von mir in diesem Jahr geposteten Anliegen einer Nachbarin und ihrer Übernahme des Festnetzvertrages sowie Kündigung des Mobilfunkvertrages ihres verstorbenen Partners. Es geht nicht um meinen eigenen Vertrag.

Schriftlich hatten wir darum gebeten, einen neuen Login zu erstellen oder auf die neue Vertragspartnerin zu überschreiben. Dies hat offensichtlich für den Kundenlogin für Meine Telekom nie stattgefunden. Es ist immer noch der Login des Verstorbenen hinterlegt. Wir haben keinen Zugriff. Die Email meiner Nachbarin, die für Rechnungen hinterlegt ist, sollte ebenfalls abgemeldet werden, die Zugangsdaten liegen uns nicht vor. Wir kommen also online nicht weiter. Ich möchte nun aber einen Umzugsantrag stellen etc.

Kann ich ihr mit Eurer Hilfe einen Kundenlogin verschaffen? 

Danke Kathrin