Tarif wurde nicht auf Hybrid umgestellt - LTE funktioniert nicht
vor 2 Jahren
Hallo, ich hatte einen Tarifwechsel beantragt auf Hybrid, zum heutigen Datum (28.10.22) sollte umgestellt werden laut den erhaltenen Unterlagen. Der neue Router zeigt bei Abfrage der LTE -Empfangsstärke keinen Punkt (was nicht sein kann, da ich mit dem Handy LTE empfangen kann). Und in der MagentaApp wird mir unter Festnetzvertrag der alte Tarif angezeigt mit Kündigungsmöglichkeit zum 28.11.22 - demnach wurde der Tarif noch nicht umgestellt?
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo, ich hatte einen Tarifwechsel beantragt auf Hybrid, zum heutigen Datum (28.10.22) sollte umgestellt werden laut den erhaltenen Unterlagen. Der neue Router zeigt bei Abfrage der LTE -Empfangsstärke keinen Punkt (was nicht sein kann, da ich mit dem Handy LTE empfangen kann). Und in der MagentaApp wird mir unter Festnetzvertrag der alte Tarif angezeigt mit Kündigungsmöglichkeit zum 28.11.22 - demnach wurde der Tarif noch nicht umgestellt?
Hallo, ich hatte einen Tarifwechsel beantragt auf Hybrid, zum heutigen Datum (28.10.22) sollte umgestellt werden laut den erhaltenen Unterlagen. Der neue Router zeigt bei Abfrage der LTE -Empfangsstärke keinen Punkt (was nicht sein kann, da ich mit dem Handy LTE empfangen kann). Und in der MagentaApp wird mir unter Festnetzvertrag der alte Tarif angezeigt mit Kündigungsmöglichkeit zum 28.11.22 - demnach wurde der Tarif noch nicht umgestellt?
Wie nennt sich denn der Tarif genau? Reine Hybrid Tarife werden nicht mehr neu vermarktet. Es gibt nur noch eine Fallback Option auf Hybrid falls der Hauptanschluss abschmiert.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @SunnySue
ich würde mal vorschlagen folgende Fragen abzuarbeiten.
Ist der Auftrag für die LTE Option im Kundencenter abgeschlossen?
Die Option ist nicht LTE Backup?
SIM Karte steckt richtig im Pro (Plus)?
In den Einstellungen unter LTE ist LTE aktiv und der Haken bei Boost ist gesetzt?
In den Systemmeldungen des Routers wird die SIM Karte als erkannt aufgeführt?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Doch der heißt genau so. LTE ist eine Zubuchoption seit 2020.
Doch der heißt genau so. LTE ist eine Zubuchoption seit 2020.
Na dann. Sorry, wenn ich da falsch war.
Bei mir werden die Zubuchoptionen getrennt aufgeführt, deswegen dachte ich das ist das genauso.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @falk2010
so sieht es dann aus, wobei bei mir nicht Bonding sondern Backup gebucht ist, das spielt aber keine Rolle.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @SunnySue!
Hallo, ich hatte einen Tarifwechsel beantragt auf Hybrid, zum heutigen Datum (28.10.22) sollte umgestellt werden laut den erhaltenen Unterlagen. Der neue Router zeigt bei Abfrage der LTE -Empfangsstärke keinen Punkt (was nicht sein kann, da ich mit dem Handy LTE empfangen kann).
Hallo, ich hatte einen Tarifwechsel beantragt auf Hybrid, zum heutigen Datum (28.10.22) sollte umgestellt werden laut den erhaltenen Unterlagen. Der neue Router zeigt bei Abfrage der LTE -Empfangsstärke keinen Punkt (was nicht sein kann, da ich mit dem Handy LTE empfangen kann).
Gerne möchte ich mir dir zusammen da Licht ins Dunkel bringen.
Ergänze mir bitte dein Profil & schreibe mir dann eben hier etwas, damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
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