Sehr geehrte Damen und Herren, heute stand ein Mitarbeiter der Firma Ranger (Raum Mühlheim) vor meiner Tür. Der Herr war höflich, gab sich anfänglich aber als direkter Mitarbeiter der Telekom aus. Es ging um die Umstellung des Netzes auf Glasfaser. Da in den letzten Monaten im Umkreis Glasfaser verlegt wurde, machte es meiner Meinung nach Sinn. Er notierte sich meine Telefonnummer und mein Geburtstag. Meinerseits verwies ich darauf, keine Änderungen an dem Vertrag (VDSL50) oder ein Neuabschluss vornehmen zu wollen. Er sagte, dass es lediglich um die Umstellung ginge und ich in ca. 2 Wochen einen Brief mit dem Termin erhalten würde. Unterschrieben wurde natürlich nichts, aber war auch nicht Bestandteil der Unterhaltung. Aufgrund schlechter Kommentare bzgl. der Firma und das teilweise Mistrauen der Nachbarn möchte ich mich vegewissern ob dies 'normal' war oder ob dies eine Masche für den Abschluss von Verträgen ist? Besteht evtl. sogar Handlungsbedarf meinerseits oder war das 'harmlose' Routine? Vorab vielen Dank für die Antworten

Hallo @KevinB und herzlich willkommen in unserer Community,wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten sollten, in der von einem Tarifwechsel die Rede ist, den Sie nicht gewünscht haben, hinterlegen Sie einfach Ihre Kundendaten in den Profilfeldern (der Link steht in meiner Signatur am Ende meines Beitrags) und geben Sie mir kurz Bescheid. Ich werde dann alles Nötige in die Wege leiten, um den Auftrag zu stornieren.Viele Grüße und weiterhin ein schönes verlängertes WochenendeMarek N.

Hi,hatte gestern ebenfalls einen Mitarbeiter von Ranger vor der Tür. Zum einen wusste ich nicht, dass die Telekom Haustürgeschäfte unterhält, zum anderen waren das wirklich keine Mitarbeiter die direkt bei der Telekom angestellt waren, sondern von einem bestellten Subunternehmen, Ranger. Mir wurden ins Gesicht mehrere Lügen gesagt, das hat mich natürlich gar nicht gefallen. Letztlich ist ihre Vermutung richtig, es geht nur darum neue Verträge mit einem verändertem Tarif zu erstellen. Und somit beginnt die Mindestvertragslaufzeit von neuem und sie haben wohl ein Upgrade eines ihre Tarife. Obwohl scheinbar 'keine Veränderung des Tarifes' statt findet. Falschaussagen:- 'In den nächsten 3-6 Monaten findet der Glasfaserausbau statt' (Weder im Telekom System noch nach Rücksprache mit einem Telekom Mitarbeiter ist ein Ausbau geplant.- 'Es gab ein Platinenwechsel im Haupverteiler für bessere Netzstabilität' (Nach Rücksprache mit der Telekom ist kein Hardware-Systemupgrade durchgeführt worden oder geplant)- 'Es gibt keine Veränderung zum Tarif' (Der Tarif bei der Auftragsbestellung wurde umgestellt von Magenta TV Basic zu Magenta TV Entertain -> +5€/ Monat) Zweifelhafte Aussagen:- 'Wenn 35% der Bürger in der Stadt Glasfaser bestellen, wird die Telekom kostenlos ein Glasfaseranschluss ins Haus verlegen' (Konnte mir die Telekom Mitarbeiterin nicht genauer bestätigen) Beschwerde eingereicht. So geht das nicht. Letztes Jahr hatte mich bereits ein 'Telekomkundenservice' zu einem neuen Tarif mit dem Magenta TV überzeugt, da scheinbar die Privatsender Ende 2022 die Sat-SD Kanäle abschalten. Dem war dann nicht so. Hatte ich blind auf die Aussage vertraut.Traurig einfach nur. Zukünftig wars das, man kann keinem solcher Konsorten irgendein Vertrauen mehr schenken.

‎unbegrenztes Datenvolumen März 2023 in Magenta App bei "weiterem Vertrag" nicht angeboten

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unbegrenztes Datenvolumen März 2023 in Magenta App bei "weiterem Vertrag" nicht angeboten

vor 2 Jahren

Hallo, in der Magenta App wurde heute 1. März 2023 das Datengeschenk "unlimitiertes Datenvolumen" bei meinem ersten VErtrag angezeigt, das konnte ich als aktivieren. Bei dem "weiteren Vertrag" wird das Datengeschenk nicht angezeigt, folglich kann ich das nicht aktivieren. Hat jemand eine Idee, warum? Hat jemand eine Idee, wie und wann ich das aktivieren kann? Danke schön!

1813

vor 2 Jahren
@astrid_und_thomas-r

erfüllt Euer zweiter Vertrag überhaupt die Bedingungen dazu?

Screenshot aus der Startseite von www.telekom.de/Start
nachdem ich dort auf das Sternchen mir den Erläuterungen getippt hatte:

Mein zweiter Mobilfunkvertrag erfüllt beispielsweise diese Bedingungen nicht. Und deshalb bietet mir die Mein Magenta App für den zweiten Mobilfunkvertrag auch nicht diese Möglichkeit an.

Ich zitiere daraus:

Berechtigt sind die Tarife: MagentaMobil inkl. Young, Data (ausgenommen MagentaMobil Speedbox, Smart und CarConnect), PlusKarten, Family Card inkl.
Basic, Kids & Teens, CombiCards, MagentaEINS Unlimited inkl.
CommunityCards sofern sie nach 2011 gebucht wurden, sowie Prepaid-Tarife mit inkludiertem Datenvolumen. Zudem ausgenommen ist der Tarif MagentaZuhause Schnellstart.
18
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von
vor 2 Jahren

Hallo @Finn A.,

auch hier lässt sich das Datenvolumen in der App bei der Family Card nicht buchen. Ich bitte um Prüfung und Buchung - danke!

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von
vor 2 Jahren
Perfekt und herzlichen Dank! Wenn noch was von mir gebraucht wird, um aufzuklären, woran es lag - gerne melden. Herzlicher Gruß, Astrid R
Antwort
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vor 2 Jahren
Hallo @Finn A.,
alles ist jetzt gut. Ich habe Gechenk genommen.

Vielen Dank.
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