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17 hours ago
1.Eine Vertragsbestätigung zum 4.7 hast du bekommen (ohne die kannst du bis zum St-Nimmerleins-Tag warten) oder wie hast du von der Überraschung Kenntnis erhalten?
2.Aus der 30.Jahre-Aktion? Dann dauert es länger ... Überlastung der Telekom-Ressourcen.
3.Mit oder ohne Portierung einer bestehende Rufnummer aus einem Fremdanbietervertrag?
.
PS:
Die Bestellnummer solltest du unbedingt löschen.
Besser ist die Vollständigkeit deiner Profilinformationen für dieses Forum.
Die Daten sieht nur die Telekom und evtl. seltene Hacker.
Meistens erhalten Kunden einen Rückruf per Telefon .... und nein, nicht über die neue Vertragsrufnummer :)
1
Answer
from
14 hours ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung!
1. Ich habe sowohl im Kundencenter-Portal als auch in der MeinMagenta-App gesehen, dass mein Vertrag bereits am 4. Juli gestartet ist – und auch, dass meine neue Mobilfunknummer schon erstellt wurde. Das hat mich ehrlich gesagt sehr überrascht, denn ich habe die physische SIM-Karte noch gar nicht erhalten. Ich bin erst vor Kurzem nach Deutschland gezogen, und in meinem Heimatland ist es unüblich, dass bei einem Prepaid-Tarif die Laufzeit bereits beginnt, bevor man die SIM-Karte überhaupt in den Händen hält. Das wirkt für mich etwas unfair.
2. Ja, die Bestellung erfolgte im Rahmen der „30 Jahre Telekom“-Aktion – eventuell erklärt das die Verzögerung.
3. Eine Rufnummernmitnahme habe ich nicht beantragt. Ich habe eine neue Prepaid-SIM-Karte mit einer neuen Nummer bestellt.
Ich hoffe, die Karte kommt bald an – danke für die Unterstützung!
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from
16 hours ago
Hallo@Sina_1372
damit dir ein Teamie helfen kann.
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
0
13 hours ago
Hallo @Sina_1372,
gut das du dich hier meldest :)
Hast du ein DualSIM Handy? Dann könnte ich dir eine eSIM zu sofort bereitstellen und du müsstest nicht auf die Post warten.
Ich melde mich jetzt mal bei dir am Telefon.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
3
Answer
from
12 hours ago
Hallo Anna Lena,
vielen Dank für deine Nachricht! Ich kann momentan leider nicht ans Telefon gehen. Nein, mein Handy unterstützt eSIM leider nicht. Könntest du mir bitte mitteilen, wann ich ungefähr mit dem Versand bzw. Erhalt der physischen SIM-Karte rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße Sina
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Answer
from
12 hours ago
Ich kann momentan leider nicht ans Telefon gehen
Hallo Anna Lena,
vielen Dank für deine Nachricht! Ich kann momentan leider nicht ans Telefon gehen. Nein, mein Handy unterstützt eSIM leider nicht. Könntest du mir bitte mitteilen, wann ich ungefähr mit dem Versand bzw. Erhalt der physischen SIM-Karte rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße Sina
Solltest Du aber, denn sonst gibt es keine konkrete Auskunft@Sina_1372
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Answer
from
9 hours ago
Hallo @Sina_1372,
das ist von verschiedenen Faktoren abhängig.
Für eine Prüfung ist eine vorherige Legitimation erforderlich. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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