Vor ca anderthalb Monaten habe ich den Vertrag Magenta Mobil S Friends abgeschlossen. Zu dem Zeitpunkt kostete der Vertrag 44,95 mit 2GB Datenvolumen. Über einen Partner habe ich einen monatlichen Rabatt von 5€ erhalten.

Wenige Tage nach Vertragsabschluss wurde der Tarif für den gleichen Preis auf 4GB aufgestockt. Daher fragte ich, ob auch Bestandskunden diese Änderung erhalten würden, da ich ansonsten gegebenenfalls meinen Vertrag noch widerrufe und erneut abschließe. Daraufhin wurde ohne weitere Zustimmung dieser Tarif für mich gebucht, aber nicht zum gleichen Preis. Mein Rabatt von 5 Euro wurde gelöscht. Ich schrieb direkt am gleichen oder darauffolgenden Tag eine Mail, dass ich einem Wechsel nicht zugestimmt habe, sondern nur eine Frage stellte, einen Vertrag zu diesen Konditionen hätte und habe ich niemals abgeschlossen. Ich erhielt trotz Eingangsbestätigung keine Antwort, also fragte ich telefonisch nach, wo man mir versicherte, dass der eigentliche Preis in meiner Bestätigung stünde und der Rabatt noch vorhanden ist. Da ich das allerdings gerne schriftlich gehabt hätte, weil mir das etwas komisch vorkam, schrieb ich erneut die gleiche Mail, auf die ich dieses Mal nun die Antwort bekam, dass meine Rabatte gelöscht sind und ich sie auch nicht wieder erhalte. Daraufhin rief ich erneut an, nach einem langen Gespräch bot man mir meinen alten Vertrag an. Ich stimmte zu. Hatte nun wieder 2GB Datenvolumen, allerdings zu dem erhöhten Preis! Wenn ich nicht 4GB im Monat für 44,95 haben wollte, weil mir der Betrag zu hoch ist, warum sollte ich also für nur 2GB 44,95 zahlen? Bei weiteren Anrufen und im Telekom Shop wurde ich daraufhin nur noch sehr unfreundlich behandelt. Da ich eine schlechte Bewertung bei TrustedShops gegeben habe, sollte ich mir allerdings hier noch ein Mal mit meinem Problem melden.