Ich bin seit über 10 Jahren Telekom Kunde (Festnetz und Mobilfunk) und habe eigentlich immer gute Erfahrungen mit diesem Anbieter gehabt, doch was heute im Kundencenter passiert ist, ist mir so noch nie untergekommenund ich komme aus dem Einzelhandel und hätte mir so was nicht erlauben können.
Wollte meinen Vetrag verlängern und ein Angebot für ein neues Telefon einholen. Nachdem mir ein angeblich vergünstigtes Telefon von dem Mitarbeiter angeboten wurde (was aber so schon Online im Kundencenter den Preis so schon hatte ) und ich meinte das es doch als langjähriger Bestandskunde doch auch mal Zeit wäre ein richtiges Angebot zu bekommen ging die Show los. Da ich auch andere Anbieter ins Spiel brachte fing dieser erstmal an damit zu argumentieren das alles andere außer Telekom der letzte Mist ist und ich froh sein kann überhaupt so ein Angebot zu bekommen. Er fiel mir immer wieder ins Wort lies mich nicht ausreden und fuhr über den Mund was ich mir denn einbilde sowas zu verlangen.
Desweiteren regte er sich über mich auf das ich das Oberklasse Handy ja nur für ein paar Euro haben will, obwohl er meine Preisvorstellung gar nicht kannte und nicht ansatzweise Vernünftig nach meinen Preisen fragte. Angeblich würde wohl sein Vorgesetzer gerade mit hören und sehe das genau so. Nachdem er unter anderem sagte ich soll doch zur Konkurrenz gehen wenn ich günstige Angebote haben will, Telekom wäre nun mal so teuer und bei Mercedes wäre das ja auch so . Äpfel mit Birnen, naja jedenfalls hatte er dann keine Lust mehr darauf mich als Bestandskunden zu "überzeugen" und wünschte mir viel Glück bei der Suche . Bockig , herablassend und absolut unprofessionell. Kann nur sagen das bei der Telekom der langjährige Bestandskunde nen Schei.. wert ist. Nach dieser Ansage werde ich mich , auf Empfehlung des netten Herrn J. (hoffe er heist auch so) bei der Konkurrenz umschauen, die haben es vielleicht noch nötig.