Hi @Schimmelreiter1,

herzlich Willkommen in unserer Telekom hilft Community. 

Ein kostenpflichtiger Downgrade ist frühestens 12 Monate nach Vertragsabschluss  bzw. Vertragsverlängerung möglich. Informationen zur Vertraglaufzeit findest du in deiner aktuell letzten Auftragsbestätigung und auf der Rechnung. 

 

Grüße

Christoph T.   

@Schimmelreiter1 

Wie lange läuft denn Dein Vertrag schon?

 

Die Antwort von @Christoph T. ist zwar eigentlich ein "Thema verfehlt" weil Du nach dem "wie" und nicht nach dem "ab wann" gefragt hast - aber trotzdem sicherheitshalber meine Nachfrage. Ich vermute, dass @Christoph T. in Deine Vertragsdaten reingeschaut hat und die Restlaufzeit gesehen hat und Deinen Wunsch so verstanden hat, dass Du kurzfristig ein Downgrade machen möchtest.

 

Die sozusagen eigentlich korrekte Antwort (die Dir aber vermutlich aktuell gar nicht hilft) wäre wohl in etwa gewesen

"Falls der Vertrag bereits 12 Monate läuft dann kannst Du ein Tarifdowngrade grundsätzlich hier im Forum über einen Teamie oder auch an der Hotline oder im Shop, ggf. auch im Chat lostreten. Ein vorzeitiges Tarifdowngrade ist vermutlich nicht möglich in Eigenregie übers Kundencenter. 

 

Das Tarifdowngrade vor Erreichen der Mindestvertragslaufzeit ist kostenpflichtig, verlängert allerdings nicht die Mindestlaufzeit.

Ein vorzeitiges Tarifdowngrade ist üblicherweise nur innerhalb einer "Tarifklasse" möglich, also beispielsweise von "mit Smartphone" auf "mit Smartphone", nicht aber auf "ohne Smartphone"