Guten Tag,

ich stehe nun durch die irreführenden Angaben der Telekom vor einem großen Problem, mein Vertrag wurde entgegen meiner telefonischen Kündigung verlängert! Ich vor circa einem Jahr ein telefonisches Gespräch mit einem Telekom-Servicemitarbeiter, in dem ich meine Kündigung ausgesprochen habe. Der Mitarbeiter sagte er würde alles in die Wege leiten und darauf habe ich mich auch verlassen. Bei den Vertragsdaten meiner MeinMagenta-App stand auch immer der 26.03.2021 als “Ende Vertragslaufzeit” und zusätzlich war oben immer ein Button “Vertrag verlängern” der ja auch nur dann Sinn macht wenn der Vertrag gekündigt worden wäre. Darum bin ich immer gutgläubig davon ausgegangen, dass mein Vertrag gekündigt ist, wie ja auch vom Telekom Servicemitarbeiter telefonisch bestätigt. Heute musste ich allerdings feststellen, dass er sich automatisch verlängert hat, natürlich auch ohne weitere Vorwarnung und stehe vor einem Haufen an Kosten. Der Vertrag beinhaltete ein Smartphone und ist darum entsprechend teuer und lohnt sich jetzt natürlich überhaupt nicht mehr!

Liebe Telekom, dieses Missverständnis sollte sich doch hoffentlich nochmal einvernehmlich aufklären lassen!

Mit freundlichen Grüßen 

Dustin