unterschiedliche Kundennummern

21 days ago

Bei Beauftragung eines MagentaTV - Paketes wurde mir eine neue Kundennummer zugeteilt - bestehend zu einer KdnNr die ich seit Jahren als Mobilfunk-Kunde inne habe.

Ich hätte gerne beide Kundennummern unter einem Login geführt. Jedoch ist eine eigenständige Hinzufügung des TV-Vertrages zum bestehenden Kundencenter nicht möglich.

Wie kann hier Abhilfe geschaffen werden?

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20 days ago

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    • 21 days ago

      Das dürfte nicht möglich sein, da es zwei unterschiedliche Abrechnungssysteme sind.

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    • 21 days ago

      Wahrscheinlich als unabhängigen TV-Tarif gebucht, welcher dann auch unabhängig von vorhandenen Anschlüssen verwaltet werden muss.

      Deshalb auch eine eigene Kundennummer ;)

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    • 21 days ago

      separate KdnNr gab es auch vorher schon für andere Pakete, welche dann sehr wohl unter der Haupt-Identität geführt wurden.

      und dort wurde gesamt abgerechnet.

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    • 21 days ago

      Mobilfunk und MagentaTV anbieterunabhängig haben immer unterschiedliche Kundennummern

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    • 21 days ago

      lassen diese sich denn wenigstens unter einem Kundencenter Login zusammenfassen oder ist auch dies ausschliesslich separat machbar?

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      21 days ago

      Wie lange läuft der Vertrag denn schon? 

      Bei mir hat es ein paar Tage gedauert, bis der Magenta TV Vertrag dem Kundencenter zugeordnet wurde.

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      21 days ago

      wir warten mal ab, danke.

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      20 days ago

      Wie ich gerade Live am Telefon erfahren habe, hat sich das Warten gelohnt. :)

      Ich markiere somit mal die Lösung.


      Viele Grüße

      Jonas

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