unterschiedliche Kundennummern
2 months ago
Bei Beauftragung eines MagentaTV - Paketes wurde mir eine neue Kundennummer zugeteilt - bestehend zu einer KdnNr die ich seit Jahren als Mobilfunk-Kunde inne habe.
Ich hätte gerne beide Kundennummern unter einem Login geführt. Jedoch ist eine eigenständige Hinzufügung des TV-Vertrages zum bestehenden Kundencenter nicht möglich.
Wie kann hier Abhilfe geschaffen werden?
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2 months ago
Das dürfte nicht möglich sein, da es zwei unterschiedliche Abrechnungssysteme sind.
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2 months ago
Wahrscheinlich als unabhängigen TV-Tarif gebucht, welcher dann auch unabhängig von vorhandenen Anschlüssen verwaltet werden muss.
Deshalb auch eine eigene Kundennummer ;)
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2 months ago
separate KdnNr gab es auch vorher schon für andere Pakete, welche dann sehr wohl unter der Haupt-Identität geführt wurden.
und dort wurde gesamt abgerechnet.
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2 months ago
Mobilfunk und MagentaTV anbieterunabhängig haben immer unterschiedliche Kundennummern
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2 months ago
lassen diese sich denn wenigstens unter einem Kundencenter Login zusammenfassen oder ist auch dies ausschliesslich separat machbar?
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2 months ago
Wie lange läuft der Vertrag denn schon?
Bei mir hat es ein paar Tage gedauert, bis der Magenta TV Vertrag dem Kundencenter zugeordnet wurde.
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2 months ago
wir warten mal ab, danke.
from
2 months ago
Wie ich gerade Live am Telefon erfahren habe, hat sich das Warten gelohnt. :)
Ich markiere somit mal die Lösung.
Viele Grüße
Jonas
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