Solved
update iPhone auf 11.4.1
7 years ago
Liebe Leute
Da bin ich mal wieder, quasi als Diplom-Laie:-(
Mit meinem bei der Telekom gekauften iPhone 5s habe ich erstmalig ein Update-Problem von Rel. 11.4 auf Rel. 11.4.1
Der Download läuft sauber durch aber bei der Installation bricht er nach ca. 6 Minuten ab mit der Meldung:
"iTunes konnte keine Datensicherung des iPhone durchführen, da ein Fehler aufgetreten ist."
Weitere Details gibt es leider nicht!!!
Alle von Apple vorgeschlagenen Help-Möglichkeiten habe ich ausprobiert aber es geht nix, zumindest bei mir......
Freien Speicherplatz auf dem iPhone habe ich noch von 7 GB, daran kann´s ja wohl nicht liegen!
Außerdem habe ich in meiner Blödheit auch noch iCloud aktiviert, weil ich dachte, dass das etwas damit zu tun hat und somit wurde automatisch in meinem Outlook eine neue Gruppe generiert, die auch noch mit IMAP arbeitet, obwohl ich mit POP3 arbeite!
Wie werde ich das Zeugs schnellstens wieder ganz los???
Wie blöde ist das bloß alles:-(((((
Kann mir da jemand helfen???
Herzlich+Dank
Euer Wolf
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7 years ago
Hallo @Wolfgang Fiebeler,
da wir hier alle keine Hellseher sind, wären ein paar Informationen ganz gut. So gehst du ganz offensichtlich davon aus, dass jeder weiß, welche Apple-Help-Möglichkeiten du probiert hast. Nein, das wissen wir nicht. Daher bitte hier aufführen, was du schon versucht hast, um das Problem zu lösen. Auch wäre es hilfreich zu wissen, welches Betriebssystem du einsetzt und welche Version des Betriebssystems darauf installiert ist.
Hast du schon mal versucht, das Update "over the air" zu installieren, also direkt über das iPhone zu laden, ohne iTunes zu benutzen?
Liebe Grüße
Lutz
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Answer
from
7 years ago
Hallo Lutz
Danke, du hast natürlich Recht aber im Vergleich zu mir seid ihr ja nun wirklich Hellseher!
Also die von Apple vorgeschriebenen Help-Maßnahmen sind Trennen des iPhone vom Notebook und Herunterfahren des Notebook und des iPhone, sowie die neuetse Version von iTunes zu laden.
Das habe ich alles gemacht, ohne Erfolg!
Meine Daten:
Mobil:
+iPhone 5s
+iOS 11.4
Stationär:
+Notebook Sony,Vaio
+Windows 7, 32 Bit
+Outlook 2010
Hoffentlich hilft dir das, danke!
P.S.
Das Update "over the air" zu installieren, also direkt über das iPhone zu laden, ohne iTunes, habe ich noch nie versucht - wäre mein letzter Weg, wenn gar nix mehr geht!
LG+Dank
Wolf
Answer
from
7 years ago
@Wolfgang Fiebeler ich mache das Update grundsätzlich nur noch mitttels WLAN über das iPhone selbst , und geht schnell und läuft sauber ab
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Herzlich willkommen @Wolfgang Fiebeler
Ergänzend zu @LutzV Antwort habe ich noch einige Fragen
1.) Welcher PC /welches BS ? Windows /MacOS ?
2.) Welche Version iTunes ist aktuell installiert? Die neueste Version iTunes 12.8 wurde erst vor einigen Tagen gleichzeitig mit iOS 11.4.1 veröffentlicht . I.d.R sollte man erst iTunes , dann das iPhone aktualisieren
3.) Schon mal das iPhone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt ? Bitte mal iCloud ausschalten .
4.) Bitte mal versuchen das Update mittels WLAN über das iPhone selbst zu laden > Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate
Viele Grüße
11
Answer
from
7 years ago
Hallo Lutz
Hab´ nochmals vielen Dank für deine umfangeichen Recherchen und für die Zeit, die du investiert hast.
Ich wede jetzt Apple dirket kontakten, quasi als ultima ratio, immerhin ist es ja ihr Produkt!!!
Herzlich
Wolf
Answer
from
7 years ago
Hallo Lutz
Entschuldige bitte vielmals, dass ich erst jetzt anworte - ganz großes SORRY!!!
Also der Apple-Telefon-Support, war sehr nett, konnte aber das Problem auch nicht lösen und hat mir ein Ticket für den Apple Store in HH aufgemacht!
Ich war also mit meinem Windows-Laptop dort und siehe da, auch dort im Apple Store war das Problen nicht zu lösen:-(:-(:-(
Der Hinweis im Apple Store zum Schluss, dass mir ein iMAC sicherlich helfen würde, war nun auch nicht gerade berauschend....
Also habe ich meinen Alarmanbieter gebeten, mir meine Fritzbox 7490 so einzurichten, dass ich nur die Software-Updates von Apple über WLAN runterladen und installieren kann:
Und siehe da:
Es funktioniert (iOS 12.0.1) ganz hervorragend!!!
Ich habe dir also wirklich sehr zu danken und nochmals ein ganz großes SORRY für mein verspätetes feedback!!!
Herzlich
Wolf
Answer
from
7 years ago
Hallo @Wolfgang Fiebeler,
danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu hören, dass du nun eine für dich praktikable Lösung zur Installation der iOS-Updates gefunden hast.
Viel Spaß noch mit deinem iPhone!
Liebe Grüße
Lutz
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
@Wolfgang Fiebeler schrieb
Alle von Apple vorgeschlagenen Help-Möglichkeiten habe ich ausprobiert aber es geht nix,
Die von Apple vorgeschlagene Möglichkeit, sich an den Apple Support zu wenden, hat auch nix gebracht?
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo Lutz
Entschuldige bitte vielmals, dass ich erst jetzt anworte - ganz großes SORRY!!!
Also der Apple-Telefon-Support, war sehr nett, konnte aber das Problem auch nicht lösen und hat mir ein Ticket für den Apple Store in HH aufgemacht!
Ich war also mit meinem Windows-Laptop dort und siehe da, auch dort im Apple Store war das Problen nicht zu lösen:-(:-(:-(
Der Hinweis im Apple Store zum Schluss, dass mir ein iMAC sicherlich helfen würde, war nun auch nicht gerade berauschend....
Also habe ich meinen Alarmanbieter gebeten, mir meine Fritzbox 7490 so einzurichten, dass ich nur die Software-Updates von Apple über WLAN runterladen und installieren kann:
Und siehe da:
Es funktioniert (iOS 12.0.1) ganz hervorragend!!!
Ich habe dir also wirklich sehr zu danken und nochmals ein ganz großes SORRY für mein verspätetes feedback!!!
Herzlich
Wolf
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