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Vereinbarte Rabatte fehlen in der Auftragsbestätigung
3 years ago
Hallo, ich habe folgendes Roblem:
Die am Telefon mit der Hotline vereinbarten Rabatte und Zusatzleistung der Vertragsverlängerung sind nicht auf der Auftragsbestätigung aufgeführt. Was soll ich tun?
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3 years ago
Welche Rabatte fehlen denn.
Der MagentaEins Paket Vorteil erscheint erst auf der Mobilfunk Rechnung.
Am Ende ist nur die Auftragsbestätigung verbindlich!
Alles was da drin steht ist auch gebucht.
Sollte was fehlen, hast du ab Erhalt der AB ein Widerrufsrecht von 14-Tage
0
3 years ago
Auch: Worum geht es da?
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from
3 years ago
Es geht dabei um eine Reduzierung des Grundpreises und eine zusätzliche kostenfreie Datenoption.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @Alexgras
Die am Telefon mit der Hotline vereinbarten Rabatte
Nicht alle tauchen in der Auftragsbestätigung auf, sondern erst auf der Rechnung.
Um welchen Rabatt geht es dabei genau?
und Zusatzleistung der Vertragsverlängerung
Sollte es hier um ein CashBack oder eine Beigabe zum Smartphone gehen, da muss man selber aktiv werden.
Daher tauchen diese Sachen auch nicht auf der Auftragsbestätigung auf.
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3 years ago
Hallo @Alexgras,
danke für Ihre Zeit und das Gespräch. Die angebotenen Aktionen tauchen in Ihrem Kundenkontakt auf, sind aber in der Auftragsbestätigung tatsächlich nicht aufgeführt. Ich hake da jetzt einmal für Sie nach, ob die Vorteile dennoch greifen und gebe Ihnen anschließend Bescheid. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Für alle entstandenen Unannehmlichkeiten und Verwirrungen bitte ich um Entschuldigung.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Dieser vermeintliche Lösungsvorschlag ist Teil des Problems.
?
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3 years ago
Guten Abend @Alexgras ,
es gibt leider noch keine Neuigkeiten.
Meine Kollegin hat es direkt am 20. Februar an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Ich habe nun heute Abend noch einmal nachgehakt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
Anfang der kommenden Woche können wir hoffentlich mehr sagen.
Viele Grüße
Marita W.
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3 years ago
Hi @Alexgras,
vielen Dank für deine Geduld.
Die fehlenden Vereinbarungen sind jetzt nachgebucht.
Diese Vorteile siehst du nachher auf deiner Rechnung.
Über die nachträgliche Einrichtung hast du auch eine Bestätigung bekommen.
Grüße und einen schönen Abend.
Christoph T.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hi @Alexgras,
vielen Dank für deine Geduld.
Die fehlenden Vereinbarungen sind jetzt nachgebucht.
Diese Vorteile siehst du nachher auf deiner Rechnung.
Über die nachträgliche Einrichtung hast du auch eine Bestätigung bekommen.
Grüße und einen schönen Abend.
Christoph T.
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