Hallo @HeinzDuda,

Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29.

Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet.

Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht.

@HeinzDuda 

Das einzige was du jetzt machen kannst, zum Ende deines Abrechnungszeitraums im Prepaid M bleiben, dann die 2202 anrufen und in den XL wechseln. 

Wie meine Vorredner schon sagten, ich denke das Geld ist weg. Die Telekom wird da nichts machen können, weil es kein original Telekom Shop ist, sondern ein selbständiger, der dich über den Tisch gezogen hat, selbst einmalig 30 Euro sind eine Frechheit. Bei allen Anbietern, egal wo, ist die Online Identifikation zB, immer kostenlos bzw im Kaufpreis des gewünschten Prepaid Pakets inklusive. Das was du da erlebt hast ist ne miese Nummer. Ich hätte den ausgelacht, dem die Sim Hefte hingeworfen und wäre lachend rausgegangen. Mit nem dicken Vogel auf der Stirn. Aber leider steht jeden Tag irgendwo ein dummer auf. 

Mal schauen, ob du noch bei der Telekom bleiben willst, auch wenn die Telekom selbst nichts dafür kann. 

Karsten L.

Hallo @HeinzDuda

Das klingt doch alles etwas verirrend. Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte in einem unserer Telekom Shops kaufst, zahlst du zum Beispiel 9.95 € für den Magenta Mobil Prepaid M. Stand 11. August 2019.Hierbei entstehen keine zusätzlichen gebühren. Es ist allerdings nicht möglich, die beim Kauf der MagentaMobil Prepaid M zusätzliches Datenvolumen sofort zu aktivieren. Füll mir doch bitte einmal dein http://bit.ly/Kundeninfos Profil mit den dazugehörigen Daten aus. Ich möchte mir das gerne einmal in unserem System anschauen.

Gruß
Karsten L.

Hat sich geklärt, ich bekomme die für die Identitätsprüfung gezahlten Beträge vom Shop zurück.