Verknüpfung von Mobilfunk- und Festnetzvertrag im Kundencenter nicht möglich

Gelöschter Nutzer

vor 9 Tagen

Gestern wurde mein Mobilfunkvertrag aktiviert, und heute wurde mein Festnetzvertrag aktiviert. Beide Verträge haben jedoch unterschiedliche Logins.

Ich wollte den Mobilfunkvertrag mit meinem Festnetzvertrag im Kundencenter verknüpfen. Allerdings ist das entsprechende Feld dafür ausgegraut (siehe Anhang). Aktuell kann ich den Mobilfunkvertrag nur als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber verknüpfen.

Wie kann ich dieses Problem lösen?

Screenshot 2026-09-04 144337.png

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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7

    • vor 9 Tagen

      Auch dir ein freundliches Hallo Anonym 

      Melde dich in deinem Kundencenter für´s Festnetz ein.

      Dort kannst du dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen!

      Grüßle

      5

      von

      vor 9 Tagen

      Hallo @brokeWeeb,

       

      es scheint, dass du dich mit den falschen Daten einloggst. Bitte nehme die Internet-Zugangsdaten und logge dich direkt mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort ein.

       

      Grüße

      Alexander

      Gelöschter Nutzer

      von

      vor 9 Tagen

      Das hat geholfen vielen Dank

      0

      von

      vor 9 Tagen

      Anonym
      Das hat geholfen vielen Dank

      Das hat geholfen vielen Dank

      Anonym

      Das hat geholfen vielen Dank

      Was bitte hat geholfen?

      🦂

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Tagen

      Wenn Name, Anschrift, Geb.-Datum etc. bei beiden Verträgen übereinstimmen, dann werden automatisch alle Verträge mit beiden Logins angezeigt.

      Bei neuen Verträgen kann es einige Zage dauern.

      wenn die Daten abweichen, dann müssen die Daten über den Service abgepasst werden.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Gelöschter Nutzer

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