hallo,

mein vertrag laufte aus, hab ihn verlängert. 1 Tag später hab ich ein anderen Tarif geseheb. den premium mit den alle 12 Monaten neuen Handy in young Tarif. Mitarbeiter hat mir erklärt, dass ich alle 12 Monaten ein neues Smartphone bekomme. aber dann verlängert sich die Laufzeit um 24 monate. dieser Tarif ist teurer als mein verlängerten normalen Tarif. aber ich nahm diesen premium Tari,  jetzt sind 12 monate rum und werde so hin gestellt dass dieser Tarif gar nicht gewechselt worden ist.  aber ich zahle diesen Tarif. das ist echt nicht in Ordnung . ich bin stink sauer. jetzt behandeln  mich alle telekom Mitarbeiter dass dieser Tarif nie gewechselt worden ist, aber auf mein vertragsdaten diese  Tarif angibt. ist es normal , dass ihr mehr Geld wollt, aber ja nicht geben wollt. dann werden die Mitarbeiter noch unfreundlich. 

hat jemand so ein ähnlichen fall?

was soll ich machen? ich zahle viel geld monatlich. hätte ich bloß nicht angerufen und gesagt dass ich doch, den anderen Tarif premium will...