Verlängerung trotz Kündigung
vor 4 Jahren
Ich habe Vor einigen Monaten online gekündigt, die ganzen Wochen zuvor stand es als Auftrag drin und habe auch per SMS die Bestätigung bekommen. Der Vertrag sollte zum 31.07.2021 gekündigt werden allerdings steht heute nun eine verlängerte Laufzeit von einem Jahr bis 2022.
Ein neuer Vertrag ist selbstverständlich abgeschlossen worden und ab 01.08.2021 gültig.
Ich werde mit Sicherheit keine zwei Verträge bezahlen!
Was ist da schiefgelaufen und was kann ich nun tun?!
gruss
klenner
516
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
@Klenner.celine Was steht in der Kündigungsbestätigung für ein Datum?
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
laut denen beginnt der Vertrag am 02.08.2021. Kann das damit zusammenhängen?
Natürlich, am Wochenende wird nicht portiert.
Da du einen Anbieterwechsel durchgeführt hast stimmen sich die beiden untereinander ab und der abgebende muss sich so lange versorgen bis die Portierung abgeschlossen wurde, also bis morgen.
Für den einen Tag musst du allerdings dann noch einmal direkt an die Telekom bezahlen, allerdings nur die Hälftigen Gebühren, also nicht wundern.
All das sollte eigentlich auch in den Unterlagen stehen die du zum Vertragsabschluss erhalten hast.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Klenner.celine
Für die Kündigung haben Sie eine Auftragsbestätigung bekommen. Was stand da als Datum drinnen?
Haben Sie denn bis zum 30.04.21 die Kündigung eingereicht?
Geht denn das Handy noch?
Im Kundencenter steht, leider, nicht immer das richtige Datum.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ein Auftrag im Kundenservice ist gar nicht mehr vorhanden, auch keine stornierten oder sonst was. Dort stand aber der 31.07.2021.
Die Kündigung ging im Februar raus, die SMS ist auch vom Februar vorhanden. Gestern ebenso eine sms bekommen:
„Die kostenlose Nutzung der Option StreamOn Social&Chat endet für Sie vertragsgemäß nach 24 Monaten. Der Datenverbrauch von Partnerdiensten wird jetzt wieder auf das Datenvolumen Ihres Tarifs angerechnet. Sie können die Option jederzeit wieder zubuchen unter der Kurzwahl 2202. Ihre Telekom„
Das Handy kann ich ganz normal mit datenvolumen verwenden was mich gewundert hat weswegen ich dann nachgeschaut habe und dann die Verlängerung gesehen habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hier wurden bereits einige hilfreiche Antworten gegeben, wie ich lese.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von