Schönen guten Morgen,
ich habe am Donnerstag eine Vertragsverlängerung per Hotline durchgeführt. Bei der Vertragsverlängerung habe ich mich für das Huawei P20 Pro entschieden. Leider lässt sich der Lieferstatus nicht nachvollziehen.
Auf der Seite mit der Überprüfung steht nur "Im ausgewählten Zeitraum liegen keine Aufträge vor."
Wenn ich die andere Seite anklicke, ist es egal was ich dort eingebe, es kann nicht gefunden werden.
Ich habe am Samstag eine SMS von der Telekom bekommen das mein Paket verschickt wurde und habe dazu eine Sendungsnummer bekommen.
Diese Sendungsnummer funktioniert leider auch nicht. "Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze" schreibt DHL
Sollte die Sendungsnummer nicht funktionieren, wenn das Paket tatsächlich verschickt wurde?
Danke schonmal vorab für eure Hilfe.
Gruß
Marcel
vor 7 Jahren
Das gemeine ist: die Sedungsnummer erhält man schon, wenn das Paket noch gar nicht an DHL übergeben wurde. Dann ist der nächste Schritt "Übergabe an DHL" oder ähnlich. Wird denn beim Aufruf des Links etwas angezeigt oder erscheint eine Fehlerseite?
Die Verlängerung wurde auch bereits schriftlich oder per E-Mail bestätigt?
Liebe Grüße Patrik
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von
vor 7 Jahren
Dann ist die VVL ja auf jeden Fall durch
"Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze" heißt eigentlich, dass demnächst die Ware an DHL übergeben wird. Würde daher bis morgen Mittag nochmal abwarten - falls sich bis dahin nichts ändern sollte, den Kundenservice kontaktieren:
Liebe Grüße Patrik
von
vor 7 Jahren
Hi @Patrik K.,
Kundendaten sind hinterlegt.
Jetzt will Telekom mich ärgern. Habe gerade eine SMS bekommen "Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Smartphone" xD
Bin gespannt was der morgige Tag bringt ^^
Gruß
Marcel
von
vor 7 Jahren
Hi zusammen,
ich bin es nochmal. Morgen scheint das Handy zu kommen. Habe schon eine eMail von DHL bekommen
Gruß
Marcel
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