Hallo zusammen,
Ich habe am Dienstag telefonisch über das Kundencenter mein Vertrag verlängert. Man sagte mir dort, das mein neues Handy vorrätig sei und direkt verschickt werden würde. In meiner Bestätigungsmail gibt's einen Link zum Lieferstatus, der jedoch immer anzeigt, dass es meinen Auftrag nicht gäbe. In meiner App wird der Auftrag jedoch angezeigt und ebenfalls eine Lieferscheinnummer angezeigt. Ich habe jedoch keinerlei Infos über den möglichen Versand. Da DHL jedoch eine Abstellgenehmigung hat, muss ich wissen, Wann in etwa mein Handy kommt, damit die es eben nicht einfach ablegen. In einer möglichen Mail hätte ich die Sendungsnummer gehabt und alles entsprechend regeln können.
Daher die Frage....bekomme ich immer eine Mail, wenn das Handy versendet wird?Was ist der aktuelle Status meines Auftrages? Ist es eventuell schon verschickt?
5 years ago
Hallo @Arens-julia
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
Sollte es sich um ein iPhone handeln, wird dies leider länger dauern als gesagt.
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5 years ago
Guten Morgen @Arens-julia,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich kann mir das gerne für dich anschauen.
Bitte hinterlege in deinem Profil eine Rückrufnummer und ich melde mich dann umgehend bei dir.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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