Hallo Telekom hilft Team,

ich brauche dringend eure Hilfe, da mein Fall im System feststeckt.

Letzte Woche habe ich versehentlich den Prepaid Jahrestarif (99,95 €) statt des MagentaMobil Prepaid Max (Unlimited) gebucht. Das Geld wurde sofort abgezogen. Ich hatte danach zweimal Kontakt mit dem Live-Chat. Dort wurde mir fest zugesagt, dass der Jahrestarif storniert wird und mein Guthaben heute wieder auf der Karte ist.

Es ist aber immer noch kein Guthaben da und ich habe seit Tagen kein Internet.

Meine Mobilfunknummer habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt. Bitte schaut euch das an und bucht mir das Guthaben oder den Unlimited-Tarif manuell ein, damit ich endlich wieder online gehen kann. Eine Übergangs-Datenoption für die Wartezeit wäre super.

Vielen Dank!